ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Τελευταία ενημέρωση: 31 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα είναι μετάφραση που παρέχεται για διευκόλυνση. Δεσμευτική είναι η αγγλική έκδοση, η οποία υπερισχύει σε περίπτωση οποιασδήποτε απόκλισης.

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς το Harnay χειρίζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν επισκέπτεστε το https://vetty.app, κλείνετε ή διεξάγετε μέσω αυτού συνεδρία μέσω βίντεο, συμμετέχετε σε συνεδρία ως προσκεκλημένος, λαμβάνετε έκθεση συνεδρίας από κτηνιατρείο ή χρησιμοποιείτε το Harnay Pro, την πύλη των κτηνιατρείων στη διεύθυνση https://pro.vetty.app, ως κτηνίατρος ή μέλος του προσωπικού κτηνιατρείου. Το Vetty Scribe, το προϊόν μας για σημειώσεις συνεδριών για εργασία με φυσική παρουσία, διαθέτει δική του ενημέρωση απορρήτου στη διεύθυνση https://vettyscribe.com/privacy.

Η παρούσα πολιτική είναι συντεταγμένη στα αγγλικά και υπερισχύει το αγγλικό κείμενο. Η παρούσα ελληνική μετάφραση, όπως και κάθε άλλη μετάφραση που δημοσιεύουμε, παρέχεται μόνο για διευκόλυνση.

1. ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ ΚΑΙ ΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

1.1 Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που περιγράφει η παρούσα πολιτική είναι ο Brahim Ouasti EI, με τον διακριτικό τίτλο Inumbra Labs, ατομικός επιχειρηματίας (entrepreneur individuel) εγγεγραμμένος στη Γαλλία στο εθνικό μητρώο επιχειρήσεων (Registre national des entreprises) με αριθμό SIREN 538 543 034 και ενδοκοινοτικό αριθμό ΦΠΑ FR24538543034, ο οποίος λειτουργεί το Harnay («Harnay», «εμείς», «εμάς» ή «μας»). Η νομική σημείωσή μας βρίσκεται στη διεύθυνση https://vetty.app/legal-notice.

1.2 Είμαστε εγκατεστημένοι στη Γαλλία, επομένως ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, ο «ΓΚΠΔ» («GDPR»)) και ο γαλλικός νόμος για την προστασία δεδομένων (loi Informatique et Libertés) εφαρμόζονται σε κάθε επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διενεργούμε, όπου κι αν διαμένετε. Επειδή είμαστε εγκατεστημένοι στην Ευρωπαϊκή Ένωση, επικεφαλής εποπτική αρχή μας είναι η γαλλική Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL). Εάν διαμένετε στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, στην Αυστραλία, στη Νέα Ζηλανδία ή στη Σιγκαπούρη, εφαρμόζεται επίσης η νομοθεσία για την προστασία δεδομένων της χώρας σας, και η ενότητα 14 εξηγεί τι προσθέτει αυτή.

1.3 Υπεύθυνος επικοινωνίας για θέματα απορρήτου. Ο Brahim Ouasti είναι αρμόδιος για το απόρρητο στο Harnay και χειρίζεται κάθε αίτημα σχετικά με το απόρρητο και κάθε περιστατικό ασφάλειας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του στη διεύθυνση privacy@vetty.app. Είναι ο υπεύθυνος επικοινωνίας μας για θέματα απορρήτου· δεν έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων κατά το άρθρο 37 του ΓΚΠΔ, διότι οι δραστηριότητές μας δεν το απαιτούν. Η ενότητα 14.4 περιγράφει τον ρόλο του βάσει του δικαίου της Σιγκαπούρης. Για οτιδήποτε άλλο εκτός από το απόρρητο, απευθυνθείτε γραπτώς στη διεύθυνση support@vetty.app.

2. ΟΡΙΣΜΟΙ

Στην παρούσα πολιτική:

• «Συνεδρία» («Consultation») σημαίνει συνεδρία μέσω βίντεο μεταξύ ενός Ιδιοκτήτη και ενός Κτηνιατρείου που κλείνεται ή οργανώνεται μέσω του Harnay, συμπεριλαμβανομένων της συνομιλίας, των αρχείων και της έκθεσης που τη συνοδεύουν.
• «Προσκεκλημένος» («Guest») σημαίνει πρόσωπο που ένας Ιδιοκτήτης προσκαλεί να συμμετάσχει σε Συνεδρία μέσω συνδέσμου, χωρίς λογαριασμό.
• «Μέλος» («Member») σημαίνει κτηνίατρο ή μέλος του προσωπικού που χρησιμοποιεί το Harnay Pro για λογαριασμό ενός Κτηνιατρείου.
• «Ιδιοκτήτης» («Owner») σημαίνει πρόσωπο που χρησιμοποιεί το vetty.app για να κλείσει Συνεδρία για ζώο που έχει υπό τη φροντίδα του ή για το οποίο ένα Κτηνιατρείο δημιουργεί λογαριασμό πελάτη.
• «Κτηνιατρείο» («Practice») σημαίνει κτηνιατρείο ή αυτοτελώς ασκούντα το επάγγελμα κτηνίατρο που χρησιμοποιεί το Harnay Pro.
• «Αρχεία Κτηνιατρείου» («Practice Records») σημαίνει τα κλινικά αρχεία που τηρεί ένα Κτηνιατρείο μέσω του Harnay Pro: τις σημειώσεις του για πελάτες, ασθενείς και ραντεβού, τα αρχεία ασθενών που δημιουργεί ή εισάγει, τα αρχεία που προσθέτει στα ραντεβού και, για κάθε Συνεδρία, την ηχογράφηση, την απομαγνητοφώνηση, την κλινική σημείωση και την υπογεγραμμένη έκθεση.
• «Harnay Pro» σημαίνει την πύλη των κτηνιατρείων στη διεύθυνση pro.vetty.app, τις θέσεις στις οποίες εγγράφονται συνδρομητικά τα Κτηνιατρεία για αυτήν και την καταχώριση Κτηνιατρείων και κτηνιάτρων στο vetty.app.

3. ΟΙ ΔΥΟ ΡΟΛΟΙ ΜΑΣ

3.1 Όταν είμαστε υπεύθυνος επεξεργασίας. Για τα περισσότερα από όσα περιγράφει η παρούσα πολιτική, εμείς αποφασίζουμε για ποιον σκοπό και με ποιον τρόπο χρησιμοποιούνται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, επομένως είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Αυτό καλύπτει τον λογαριασμό και το προφίλ σας, τα προφίλ των κατοικίδιων σας, τις κρατήσεις και τις πληρωμές σας, τη λειτουργία κάθε βιντεοκλήσης (ποιος συνδέεται και πότε), τα δικά σας αντίγραφα των απαντήσεών σας στο ερωτηματολόγιο εισαγωγής, των μηνυμάτων και των αρχείων της συνομιλίας σας και κάθε έκθεσης συνεδρίας που συντάσσεται για εσάς, τις κριτικές σας, τους λογαριασμούς, τις άδειες και τις καταχωρίσεις των Μελών, τις συνδρομές και τα τέλη των Κτηνιατρείων, καθώς και την ασφάλεια και τη βελτίωση της υπηρεσίας.

3.2 Όταν είμαστε εκτελών την επεξεργασία. Για τα Αρχεία Κτηνιατρείου, τα οποία περιλαμβάνουν το αντίγραφο του Κτηνιατρείου για το ερωτηματολόγιο εισαγωγής, τη συνομιλία, την ηχογράφηση, το αρχείο της συγκατάθεσης ή της άρνησης κάθε συμμετέχοντος στην ηχογράφηση, την απομαγνητοφώνηση και την έκθεση κάθε Συνεδρίας, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι το Κτηνιατρείο, και εμείς τα επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του και κατ' εντολή του, βάσει της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων μας στη διεύθυνση https://vetty.app/data-processing-agreement. Η παρούσα πολιτική περιγράφει την επεξεργασία αυτή ώστε να γνωρίζετε τι γίνεται με τα δεδομένα σας, όμως το Κτηνιατρείο αποφασίζει για αυτήν και ευθύνεται για αυτήν. Εάν είστε πελάτης ενός Κτηνιατρείου και έχετε ερώτημα ή αίτημα σχετικά με τα αρχεία του, απευθυνθείτε στο Κτηνιατρείο· εάν μας γράψετε, θα διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο Κτηνιατρείο και θα το βοηθήσουμε να σας απαντήσει.

4. ΤΙ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΚΑΙ ΑΠΟ ΠΟΥ ΠΡΟΕΡΧΕΤΑΙ

4.1 Εάν είστε Ιδιοκτήτης

• Λογαριασμός και προφίλ: το όνομά σας, η διεύθυνση email, ο κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται μόνο ως κατακερματισμένη τιμή (hash)), ο αριθμός τηλεφώνου και, εάν τα προσθέσετε, ο αριθμός σας στο WhatsApp, η διεύθυνση παράδοσης και η διεύθυνση χρέωσης, η φωτογραφία προφίλ σας, η χώρα που δηλώνετε, η προτιμώμενη γλώσσα, η ζώνη ώρας, η μορφή ώρας και οι προτιμήσεις ειδοποιήσεων. Εάν ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμη χώρα, σας ζητούμε μία φορά να την επιλέξετε, προτείνοντας τη χώρα που συνάγουμε από τη διεύθυνση IP σας (ενότητα 4.5.5). Εάν συνδέεστε με Google, η Google μας παρέχει το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας και τη φωτογραφία προφίλ σας· δεν λαμβάνουμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας στη Google ή τις επαφές σας. Όταν εγγράφεστε με διεύθυνση email, αποστέλλουμε σε αυτήν κωδικό μίας χρήσης για να επιβεβαιώσουμε ότι σας ανήκει.
• Τα κατοικίδιά σας: όνομα, είδος, φυλή, ημερομηνία γέννησης, φύλο, κατάσταση στείρωσης, βάρος, αριθμός μικροτσίπ, φωτογραφία, αλλεργίες, χρόνιες παθήσεις, φάρμακα, χειρουργικό ιστορικό, διατροφή, σημειώσεις για το περιβάλλον και τη συμπεριφορά, εμβολιασμοί και έγγραφα που ανεβάζετε.
• Κρατήσεις: το Κτηνιατρείο και ο κτηνίατρος που επιλέγετε, η ημερομηνία και η ώρα, το κατοικίδιο, ο λόγος της επίσκεψης και η κατηγορία του προβλήματος, η κατάσταση κάθε ραντεβού και το εάν ήσασταν ήδη πελάτης του εν λόγω Κτηνιατρείου (ενότητα 7.2).
• Ερωτηματολόγιο εισαγωγής: οι απαντήσεις σας στις ερωτήσεις πριν από τη συνεδρία (το κύριο πρόβλημα, πόσο διαρκεί, πώς ξεκίνησε και πώς εξελίσσεται, όρεξη, ενεργητικότητα, πρόσληψη νερού, ιστορικό και πρόσφατα φάρμακα), έως έξι φωτογραφίες και ένα στιγμιότυπο των χρόνιων παθήσεων, των αλλεργιών και των φαρμάκων του κατοικίδιού σας εκείνη τη στιγμή.
• Η κλήση: πότε συνδέθηκε και αποσυνδέθηκε κάθε συμμετέχων, η συγκατάθεση στην ηχογράφηση που έδωσε ή αρνήθηκε κάθε συμμετέχων και πότε (ενότητα 5) και, όταν όλοι συμφώνησαν, η ηχογράφηση και η απομαγνητοφώνησή της.
• Συνομιλία: τα μηνύματα και τα αρχεία (εικόνες και έγγραφα PDF) που ανταλλάσσετε εσείς και το Κτηνιατρείο σχετικά με μια Συνεδρία.
• Εκθέσεις: η έκδοση κάθε υπογεγραμμένης έκθεσης που συντάσσεται για εσάς.
• Πληρωμές: την πληρωμή σας επεξεργάζεται η Stripe στον δικό του λογαριασμό Stripe του Κτηνιατρείου. Λαμβάνουμε την κατάσταση της πληρωμής, το ποσό και το νόμισμα, το εμπορικό σήμα και τα τέσσερα τελευταία ψηφία μιας αποθηκευμένης κάρτας, τα στοιχεία των επιστροφών χρημάτων και τα αναγνωριστικά της Stripe. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.
• Κριτικές: η βαθμολογία και το κείμενο που αφήνετε, τα οποία εμφανίζονται δημόσια με το όνομα του προφίλ σας, και κάθε δημόσια απάντηση του κτηνιάτρου.
• Αιτήματα ειδοποίησης: εάν ζητήσετε να ενημερωθείτε όταν το Harnay ξεκινήσει να λειτουργεί εκεί όπου διαμένετε, η διεύθυνση email σας, η χώρα, η πόλη, η γλώσσα, η σελίδα όπου βρισκόσασταν και ο αναγνωριστικός χρήστη (user agent) του προγράμματος περιήγησής σας.
• Υποστήριξη: ό,τι μας γράφετε και οι απαντήσεις μας.

4.2 Εάν ένα Κτηνιατρείο σας προσθέσει ως πελάτη του

Ένα Κτηνιατρείο μπορεί να σας καταχωρίσει ως πελάτη του στο Harnay Pro, με το όνομα και τη διεύθυνση email σας, ώστε να μπορεί να κλείνει Συνεδρίες για εσάς και να σας αποστέλλει εκθέσεις. Όταν το κάνει, δημιουργούμε για εσάς λογαριασμό πελάτη βάσει όσων καταχώρισε το Κτηνιατρείο, χωρίς να σας αποστείλουμε email εκείνη τη στιγμή. Λαμβάνετε ενημέρωση από εμάς όταν το Κτηνιατρείο κλείσει Συνεδρία για εσάς ή σας αποστείλει υπογεγραμμένη έκθεση, και μπορείτε τότε να συνδεθείτε στον λογαριασμό. Το Κτηνιατρείο είναι η πηγή των δεδομένων αυτών και είναι υπεύθυνο να σας ενημερώσει ότι τηρεί τα αρχεία σας στο Harnay.

4.3 Εάν είστε Προσκεκλημένος

Ο Ιδιοκτήτης κοινοποιεί σε εσάς σύνδεσμο πρόσκλησης· ο σύνδεσμος λειτουργεί για 24 ώρες. Συλλέγουμε το όνομα που εισάγετε, τη συγκατάθεσή σας στην ηχογράφηση και πότε τη δώσατε ή την αρνηθήκατε, πότε συνδεθήκατε και αποσυνδεθήκατε και, εάν όλοι συμφώνησαν στην ηχογράφηση, τον ήχο σας και την απομαγνητοφώνησή του, τα οποία καθίστανται μέρος των αρχείων της Συνεδρίας. Δεν τηρούμε λογαριασμό για εσάς.

4.4 Εάν είστε Μέλος

• Το όνομά σας, η διεύθυνση email, ο κωδικός πρόσβασης (κατακερματισμένος), η φωτογραφία, ο τίτλος θέσης και ο ρόλος σας στο Κτηνιατρείο· εάν είστε κτηνίατρος, το επαγγελματικό σας προφίλ (είδη ζώων που θεραπεύετε, γλώσσες, ειδικότητες και βιογραφικό), η διαθεσιμότητά σας, οι ρυθμίσεις εκθέσεών σας και τα δείγματα γραφής που παρέχετε για το ύφος των εκθέσεων.
• Η άδεια άσκησης κτηνιατρικού επαγγέλματός σας και, για το Κτηνιατρείο, τα έγγραφα που του απαιτεί η χώρα του (όπως εγγραφή επιχείρησης, άδεια κτηνιατρικών εγκαταστάσεων ή, στην Ιταλία, ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης· ο κατάλογος περιλαμβάνεται στο Παράρτημα 1 των Όρων για Κτηνιατρεία στη διεύθυνση https://vetty.app/practice-terms): τα έγγραφα, οι αριθμοί, οι αρχές έκδοσης, οι ημερομηνίες έκδοσης και λήξης και η χώρα. Τα έγγραφα δεν εμφανίζονται ποτέ δημόσια. Ο αριθμός, η αρχή έκδοσης, η χώρα και ένα σήμα που δείχνει ότι έχουμε εξετάσει το έγγραφο εμφανίζονται στο δημόσιο προφίλ.
• Τα στοιχεία του Κτηνιατρείου: όνομα, χώρα, πόλη, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση email, σύνδεσμοι κράτησης, λογότυπος, φωτογραφίες, ωράριο λειτουργίας, τιμές και περίοδοι κλεισίματος λόγω αδειών.
• Τα ονόματα και οι διευθύνσεις email των προσώπων που προσκαλεί ένα Κτηνιατρείο και των προσώπων που ζητούν να ενταχθούν σε αυτό. Όταν ένας διαχειριστής διαθέτει επαληθευμένη διεύθυνση email στον δικό του τομέα (domain) του Κτηνιατρείου, ο τομέας αυτός καθίσταται ο τομέας ένταξης του Κτηνιατρείου.
• Χρέωση για το Harnay Pro: ο υπεύθυνος επικοινωνίας για τη χρέωση, η διεύθυνση χρέωσης και ο αριθμός φορολογικού μητρώου που συλλέγονται στο Stripe Checkout, η επωνυμία, η διεύθυνση και ο αριθμός ΦΠΑ του Κτηνιατρείου, οι συνδρομές και τα τιμολόγιά τους, τα τέλη νέου πελάτη που χρεώθηκαν και τα μηνιαία τιμολόγια για αυτά.
• Ο ήχος του μικροφώνου σας σε μια Συνεδρία, όταν κάθε συμμετέχων συμφώνησε στην ηχογράφηση.
• Οι καταβολές (payouts) ρυθμίζονται με τη Stripe, η οποία συλλέγει τα στοιχεία ταυτότητας και τα τραπεζικά στοιχεία που χρειάζεται βάσει της δικής της πολιτικής απορρήτου.

4.5 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

4.5.1 Αρχεία καταγραφής διακομιστή και ασφάλεια. Όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία, ο πάροχος φιλοξενίας μας και οι διακομιστές μας καταγράφουν τη διεύθυνση IP σας, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης και της συσκευής σας, τις σελίδες και τους πόρους που ζητήθηκαν και την ώρα. Χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση IP σας, ή το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας όταν είστε συνδεδεμένοι, για να περιορίζουμε τον ρυθμό των αιτημάτων και να προστατεύουμε την υπηρεσία από καταχρήσεις.

4.5.2 Στατιστικά, μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Εάν αποδεχθείτε τα cookies στατιστικών, ο πάροχος στατιστικών μας, η PostHog, καταγράφει τις σελίδες που προβάλλετε και εγκαταλείπετε, τα σφάλματα της σελίδας και τα βήματα της διαδικασίας ενσωμάτωσης (onboarding), υπό ένα τυχαίο αναγνωριστικό. Αυτό δεν συνδέεται με τον λογαριασμό σας. Η αναπαραγωγή συνεδρίας (session replay) είναι απενεργοποιημένη: δεν καταγράφουμε την οθόνη σας ούτε ό,τι πληκτρολογείτε.

4.5.3 Συμβάντα της υπηρεσίας, χωρίς cookies. Οι διακομιστές μας αποστέλλουν στην PostHog αρχείο βασικών συμβάντων, όπως το άνοιγμα μιας κράτησης, η είσπραξη μιας πληρωμής, η μεταβολή μιας συνδρομής, η αποτυχία μιας ειδοποίησης ή η εμφάνιση ενός σφάλματος. Τα αρχεία αυτά συνδέονται με το εσωτερικό αναγνωριστικό του σχετικού λογαριασμού, όχι με το όνομά σας, και περιέχουν τα τεχνικά στοιχεία του συμβάντος ή του σφάλματος. Δεν περιλαμβάνουν κανένα cookie ούτε οτιδήποτε αποθηκευμένο στη συσκευή σας.

4.5.4 Αναφορές ασφάλειας. Όταν μια σελίδα παραβιάζει έναν από τους κανόνες ασφάλειας του προγράμματος περιήγησης που έχουμε ορίσει, το πρόγραμμα περιήγησής σας αποστέλλει αναφορά στην PostHog με τη διεύθυνση της σελίδας, τη διεύθυνση που αποκλείστηκε και τον αναγνωριστικό χρήστη (user agent) σας· η PostHog βλέπει τη διεύθυνση IP σας. Οι αναφορές αυτές αποστέλλονται ανεξάρτητα από την επιλογή σας σχετικά με τα cookies.

4.5.5 Γλώσσα και χώρα. Διαβάζουμε τη ρύθμιση γλώσσας του προγράμματος περιήγησής σας για να επιλέξουμε τη γλώσσα του ιστότοπου και απομνημονεύουμε τη χώρα που επιλέγετε. Συνάγουμε κατά προσέγγιση τη χώρα σας από τη διεύθυνση IP σας και τη χρησιμοποιούμε μόνο για να προτείνουμε τη χώρα σας όταν σας ζητούμε να τη δηλώσετε και, όσο δεν είστε συνδεδεμένοι ή δεν έχετε δηλώσει χώρα, για να επιλέξουμε ποια Κτηνιατρεία θα σας εμφανίσουμε, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που προβάλλονται στην αρχική σελίδα. Αφού δηλώσετε τη χώρα σας, η Ηλεκτρονική Αγορά χρησιμοποιεί τη χώρα αυτή και όχι τη διεύθυνση IP σας. Δεν συλλέγουμε την ακριβή τοποθεσία σας και δεν χρησιμοποιούμε GPS.

4.6 Ευαίσθητα δεδομένα

Δεν ζητούμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως δεδομένα που αφορούν την υγεία, τη θρησκεία ή την εθνοτική σας καταγωγή. Όσα λένε οι συμμετέχοντες σε μια ηχογραφημένη Συνεδρία απομαγνητοφωνούνται· εάν κάποιος αναφέρει την υγεία του ή την υγεία άλλου προσώπου, αυτό θα εμφανιστεί στην απομαγνητοφώνηση, την οποία προστατεύουμε όπως περιγράφει η παρούσα πολιτική. Δεν χρησιμοποιούμε τη φωνή κανενός για να τον ταυτοποιήσουμε. Οι πληροφορίες σχετικά με την υγεία ενός ζώου δεν αποτελούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, όμως τις προστατεύουμε με τον ίδιο τρόπο.

4.7 Τι πρέπει να μας παρέχετε

Χρειάζεστε διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης ή λογαριασμό Google για να δημιουργήσετε λογαριασμό· η κράτηση απαιτεί κατοικίδιο, λόγο επίσκεψης και πληρωμή· η συμμετοχή σε κλήση απαιτεί όνομα. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να παράσχουμε το αντίστοιχο μέρος της υπηρεσίας. Η ηχογράφηση δεν είναι ποτέ υποχρεωτική: εάν την αρνηθείτε, η Συνεδρία διεξάγεται χωρίς αυτήν (ενότητα 5).

5. ΗΧΟΓΡΑΦΗΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΜΑΓΝΗΤΟΦΩΝΗΣΗ ΤΩΝ ΣΥΝΕΔΡΙΩΝ ΜΕΣΩ ΒΙΝΤΕΟ

5.1 Μόνο με συγκατάθεση. Πριν συνδεθείτε σε Συνεδρία μέσω βίντεο, σας ρωτούμε εάν συμφωνείτε να ηχογραφηθεί και να απομαγνητοφωνηθεί ο ήχος της Συνεδρίας. Ερωτάται κάθε συμμετέχων, συμπεριλαμβανομένων του κτηνιάτρου και κάθε Προσκεκλημένου, και αποθηκεύουμε κάθε απάντηση μαζί με την ώρα κατά την οποία δόθηκε. Ο ήχος ηχογραφείται μόνο εάν συμφωνήσει κάθε συμμετέχων. Εάν οποιοσδήποτε αρνηθεί, η Συνεδρία διεξάγεται χωρίς καμία ηχογράφηση, απομαγνητοφώνηση ή έκθεση που συντάσσεται με τεχνητή νοημοσύνη.

5.2 Τι ηχογραφείται. Μόνο το μικρόφωνο κάθε συμμετέχοντος. Η εικόνα και η κοινή χρήση οθόνης δεν καταγράφονται ποτέ.

5.3 Πώς γίνεται ο χειρισμός του ήχου. Ο ήχος κάθε συμμετέχοντος αποθηκεύεται σε ιδιωτικό αποθηκευτικό χώρο στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας, τον οποίο μπορεί να διαβάσει μόνο η υπηρεσία μας. Μετά τη Συνεδρία, αποστέλλεται στον πάροχο απομαγνητοφώνησής μας (ενότητα 6) μέσω συνδέσμου που λήγει μετά από μία ώρα. Μόλις αποθηκευτεί η απομαγνητοφώνηση, διαγράφουμε τον ήχο και ζητούμε από τον πάροχο να διαγράψει το αντίγραφο της απομαγνητοφώνησης που διαθέτει. Εάν μια Συνεδρία δεν ολοκληρωθεί (για παράδειγμα, ακυρώνεται ή κανείς δεν προσέρχεται), ο ήχος της διαγράφεται χωρίς να απομαγνητοφωνηθεί, το αργότερο 24 ώρες μετά την τελευταία δραστηριότητα της κλήσης.

5.4 Ποιος αποφασίζει. Εμείς συλλέγουμε και αποθηκεύουμε τη συγκατάθεση· η ηχογράφηση, η απομαγνητοφώνηση και η έκθεση αποτελούν μέρος των Αρχείων Κτηνιατρείου (ενότητα 3.2). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μετά τη Συνεδρία γράφοντας στο Κτηνιατρείο ή στη διεύθυνση privacy@vetty.app. Η ανάκληση δεν επηρεάζει όσα έγιναν πριν από αυτήν· διαγράφουμε κάθε ήχο που εξακολουθεί να υπάρχει, και το Κτηνιατρείο αποφασίζει, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, τι γίνεται με την απομαγνητοφώνηση και την έκθεση στα αρχεία του.

6. ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΗΝ ΤΕΧΝΗΤΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ

6.1 Απομαγνητοφώνηση. Η ElevenLabs μετατρέπει τον ήχο της συνεδρίας σε κείμενο, με χρονικές ενδείξεις. Επισημαίνουμε κάθε ομιλητή βάσει της ίδιας της κλήσης, όχι βάσει της φωνής του.

6.2 Σύνταξη της έκθεσης. Τα μοντέλα Claude της Anthropic συντάσσουν την έκθεση βάσει της απομαγνητοφώνησης, των απαντήσεων στο ερωτηματολόγιο εισαγωγής, του προφίλ του κατοικίδιου και των ρυθμίσεων εκθέσεων του Κτηνιατρείου, σε τέσσερα βήματα: εξαγωγή των πραγματικών στοιχείων, σύνθεση της κλινικής σημείωσης, έλεγχος του σχεδίου έναντι της απομαγνητοφώνησης και σύνταξη μιας έκδοσης για τον Ιδιοκτήτη στην προτιμώμενη γλώσσα του Ιδιοκτήτη. Μπορούμε να αναθέσουμε τη σύνταξη των εκθέσεων στην OpenAI· αυτή θα λάμβανε τα ίδια δεδομένα.

6.3 Ο κτηνίατρος αποφασίζει. Το σχέδιο είναι μόνο σχέδιο. Ο κτηνίατρος ελέγχει, διορθώνει και υπογράφει αμφότερες τις εκδόσεις, και μόνο υπογεγραμμένη έκθεση φτάνει στον Ιδιοκτήτη. Οι εκθέσεις στο Harnay Pro συντάσσονται με τεχνητή νοημοσύνη και ελέγχονται από κτηνίατρο· η υπογεγραμμένη έκθεση είναι του κτηνιάτρου.

6.4 Τι μπορούν να διατηρούν και να κάνουν οι πάροχοι. Κάθε πάροχος επεξεργάζεται τα δεδομένα μόνο για να μας παρέχει την υπηρεσία του. Οι πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης μας μπορούν να διατηρούν τα δεδομένα εισόδου για σύντομο χρονικό διάστημα για την παρακολούθηση καταχρήσεων βάσει των όρων τους· η OpenAI διατηρεί τα αρχεία αυτά έως 30 ημέρες. Κανένας από τους παρόχους τεχνητής νοημοσύνης μας δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας για την εκπαίδευση των μοντέλων του: οι εμπορικοί όροι της Anthropic απαγορεύουν την εκπαίδευση με περιεχόμενο πελατών, η OpenAI δεν χρησιμοποιεί για εκπαίδευση δεδομένα που αποστέλλονται μέσω της διεπαφής προγραμματισμού εφαρμογών (API) της, εκτός εάν ο πελάτης το επιλέξει ρητά, και εμείς έχουμε εξαιρεθεί από την εκπαίδευση στον λογαριασμό μας στην ElevenLabs.

7. ΣΚΟΠΟΙ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΕΣ ΒΑΣΕΙΣ

7.1 Χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τους ακόλουθους σκοπούς, με τις νομικές βάσεις που αναφέρονται. «Σύμβαση» («Contract») σημαίνει ότι η επεξεργασία είναι αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασής μας με εσάς ή για τη λήψη μέτρων κατ' αίτησή σας πριν από τη σύναψή της (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ)· «έννομη υποχρέωση» («legal obligation») σημαίνει το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ)· «έννομο συμφέρον» («legitimate interest») σημαίνει το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ)· «συγκατάθεση» («consent») σημαίνει το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α).

7.2 Όταν βασιζόμαστε σε έννομο συμφέρον, το έχουμε σταθμίσει έναντι των συμφερόντων και των δικαιωμάτων σας, και μπορείτε να αντιταχθείτε όπως εξηγεί η ενότητα 12. Μπορείτε να μας ζητήσετε την εκτίμησή μας. Όταν βασιζόμαστε στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή· η ανάκληση δεν επηρεάζει όσα έγιναν πριν από αυτήν.

7.3 Αποφάσεις που λαμβάνονται αυτόματα. Ορισμένα αποτελέσματα προκύπτουν αυτόματα από κανόνες που ορίζονται στους όρους μας: η επιστροφή χρημάτων που οφείλεται όταν ακυρώνεται μια Συνεδρία, βάσει του χρόνου της ακύρωσης· το εάν ένας Ιδιοκτήτης ή ένας κτηνίατρος δεν προσήλθε σε μια Συνεδρία, βάσει των αρχείων σύνδεσης της κλήσης· η λήξη ενός αιτήματος κράτησης στο οποίο δεν απάντησε ο κτηνίατρος· και το εάν μια κράτηση επισύρει το τέλος νέου πελάτη. Οι κανόνες αυτοί είναι αναγκαίοι για την εκτέλεση της σύμβασης και εφαρμόζονται με τον ίδιο τρόπο σε όλους. Εάν διαφωνείτε με ένα αποτέλεσμα, απευθυνθείτε γραπτώς στη διεύθυνση support@vetty.app: ένα φυσικό πρόσωπο θα το επανεξετάσει, και μπορείτε να εκφράσετε την άποψή σας και να το αμφισβητήσετε. Δεν λαμβάνουμε καμία άλλη απόφαση για εσάς αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα που παράγει έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζει με παρόμοιο σημαντικό τρόπο, και κάθε έκθεση συνεδρίας ελέγχεται και υπογράφεται από κτηνίατρο.

8. ΠΟΙΟΣ ΛΑΜΒΑΝΕΙ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ

• Το Κτηνιατρείο και ο κτηνίατρος στους οποίους κάνετε κράτηση. Βλέπουν το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τη χώρα που δηλώνετε, τις διευθύνσεις παράδοσης και χρέωσης εάν τις έχετε προσθέσει, το προφίλ του κατοικίδιού σας, τον λόγο της επίσκεψης, τις απαντήσεις και τις φωτογραφίες σας στο ερωτηματολόγιο εισαγωγής, τον αριθμό των προηγούμενων ραντεβού σας μαζί τους, τα μηνύματα και τα αρχεία σας, την απομαγνητοφώνηση και την έκθεση.
• Οι Προσκεκλημένοι που προσκαλείτε βλέπουν και ακούν τη Συνεδρία στην οποία συμμετέχουν.
• Το κοινό. Οι κριτικές εμφανίζονται με το όνομα του προφίλ του συντάκτη τους. Τα δημόσια προφίλ των κτηνιάτρων και των Κτηνιατρείων, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών αδειών, των αρχών έκδοσης και των χωρών, είναι δημόσια.
• Εντός ενός Κτηνιατρείου, οι διαχειριστές βλέπουν την ομάδα και τα αρχεία του. Μέσω του τομέα ένταξης, το όνομα, η πόλη, η χώρα και ο λογότυπος ενός Κτηνιατρείου εμφανίζονται σε πρόσωπα με επαληθευμένη διεύθυνση email στον τομέα αυτόν, και το όνομα και η διεύθυνση email ενός προσώπου που ζητά να ενταχθεί εμφανίζονται στους διαχειριστές του Κτηνιατρείου.
• Η Stripe, η οποία επεξεργάζεται τις πληρωμές των Συνεδριών στον δικό του λογαριασμό του Κτηνιατρείου και τις συνδρομές Harnay Pro στον δικό μας, και ενεργεί βάσει της δικής της πολιτικής απορρήτου για τις δικές της νόμιμες υποχρεώσεις, όπως η πρόληψη της απάτης και οι έλεγχοι για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
• Οι πάροχοι υπηρεσιών μας, που απαριθμούνται στην ενότητα 9, οι οποίοι επεξεργάζονται δεδομένα κατ' εντολή μας.
• Αρχές, δικαστήρια και επαγγελματίες σύμβουλοι, όταν το απαιτεί ο νόμος ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
• Διάδοχος, εάν η επιχείρησή μας πωληθεί ή μεταβιβαστεί, ο οποίος θα δεσμεύεται από την παρούσα πολιτική.

Δεν πωλούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και δεν τα κοινοποιούμε σε διαφημιζόμενους ή μεσίτες δεδομένων.

9. ΟΙ ΠΑΡΟΧΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΜΑΣ ΚΑΙ ΠΟΥ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

9.1 Κάθε πάροχος που αναφέρεται κατωτέρω επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα βάσει γραπτής σύμβασης, μόνο κατ' εντολή μας και μόνο για τον σκοπό που αναφέρεται. Η τελευταία στήλη παραθέτει την εγγύηση για κάθε διαβίβαση εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), όπως εξηγεί η ενότητα 10.2.

9.2 Θα επικαιροποιούμε τον παρόντα κατάλογο τουλάχιστον 30 ημέρες πριν προσθέσουμε ή αντικαταστήσουμε πάροχο που επεξεργάζεται Αρχεία Κτηνιατρείου, και πριν προσθέσουμε ή αντικαταστήσουμε οποιονδήποτε άλλο πάροχο που επεξεργάζεται τα δεδομένα σας.

10. ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΔΙΑΒΙΒΑΣΕΙΣ

10.1 Είμαστε εγκατεστημένοι στη Γαλλία και αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας στην Ευρωπαϊκή Ένωση, στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας. Ορισμένοι πάροχοι της ενότητας 9 επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες. Ειδικότερα, τα μέσα της βιντεοκλήσης διέρχονται μέσω του πλησιέστερου σε κάθε συμμετέχοντα διακομιστή της LiveKit, ο οποίος μπορεί να βρίσκεται σε άλλη χώρα, και η LiveKit διατηρεί αρχεία καταγραφής κλήσεων και δεδομένα συνεδριών στις Ηνωμένες Πολιτείες.

10.2 Κάθε διαβίβαση σε πάροχο εκτός του ΕΟΧ, συμπεριλαμβανομένης κάθε πρόσβασης από τις Ηνωμένες Πολιτείες σε δεδομένα που αποθηκεύουμε στον ΕΟΧ, καλύπτεται από την «Εγγύηση Διαβίβασης» («Transfer Safeguard»): το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (EU–US Data Privacy Framework) όταν ο πάροχος είναι πιστοποιημένος βάσει αυτού, άλλως τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, μαζί με τα συμπληρωματικά μέτρα που αυτές απαιτούν. Η ενότητα 9.1 δείχνει ποιους παρόχους καλύπτει: τη Vercel, τη LiveKit, την ElevenLabs, την Anthropic, την OpenAI, τη Resend, τη Stripe, τη Google, τη Mapbox και την Unsplash, καθώς και κάθε πρόσβαση στα αποθηκευμένα δεδομένα μας από τη Supabase, την Upstash ή την PostHog από τις Ηνωμένες Πολιτείες. Μπορείτε να μας ζητήσετε αντίγραφο των εγγυήσεων που εφαρμόζονται σε μια διαβίβαση στη διεύθυνση privacy@vetty.app.

10.3 Η ενότητα 14 εξηγεί πώς οι διαβιβάσεις αυτές πληρούν τη νομοθεσία των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων, της Αυστραλίας, της Νέας Ζηλανδίας και της Σιγκαπούρης.

11. ΓΙΑ ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΔΙΑΤΗΡΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ

11.1 Διατηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτεί ο σκοπός, ως εξής.

11.2 Όταν διαγράφετε τον λογαριασμό σας ως Ιδιοκτήτης. Η διαγραφή του λογαριασμού σας αφαιρεί αμέσως από το προφίλ σας το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου, τη χώρα και τη φωτογραφία σας, αντικαθιστά τη διεύθυνση email που περιέχει και σας αποσυνδέει από τη συσκευή που χρησιμοποιήσατε. Το αρχείο σύνδεσής σας στο σύστημα αυθεντικοποίησής μας διατηρεί τη διεύθυνση email σας για το ίδιο χρονικό διάστημα με το αρχείο περιορισμένης πρόσβασης της ενότητας 11.1. Το περιεχόμενο των Συνεδριών παραμένει στο Κτηνιατρείο για το χρονικό διάστημα της ενότητας 11.1, επειδή αποτελεί μέρος των αρχείων του Κτηνιατρείου. Τα λοιπά αρχεία διατηρούνται για τα χρονικά διαστήματα που αναφέρονται και στη συνέχεια διαγράφονται.

11.3 Όταν ένα Κτηνιατρείο κλείνει. Τα αρχεία του διατηρούνται για 30 ημέρες ώστε να μπορεί να τα εξαγάγει, και στη συνέχεια διαγράφονται. Διατηρούμε όσα χρειάζονται ο νόμος και εσείς: το όνομα και τη χώρα του Κτηνιατρείου, τα αρχεία χρέωσής του, τα αρχεία ραντεβού χωρίς το κλινικό κείμενο του Κτηνιατρείου, και το δικό σας μέρος κάθε Συνεδρίας, συμπεριλαμβανομένων του ερωτηματολογίου εισαγωγής σας, των μηνυμάτων και των αρχείων σας και του αντιγράφου σας της έκθεσης, το καθένα για το χρονικό διάστημα της ενότητας 11.1.

11.4 Μέλη. Ένα Μέλος που διαγράφει τον λογαριασμό του στο Harnay Pro έχει προθεσμία 30 ημερών εντός της οποίας μπορεί να συνδεθεί και να τον διατηρήσει. Μετά την παρέλευσή της διαγράφουμε τα στοιχεία σύνδεσης, το προφίλ και τη φωτογραφία του, τις υποβολές και τα έγγραφα αδειών, τις ειδοποιήσεις, τις απαντήσεις ενσωμάτωσης και τα αιτήματα ένταξης, τις ρυθμίσεις εκθέσεων και τα δείγματα γραφής. Όταν τα αρχεία ενός Κτηνιατρείου παραπέμπουν στο προφίλ ενός κτηνιάτρου, το προφίλ διατηρείται μόνο με το όνομα, και τα αρχεία και οι εκθέσεις που συνέταξε παραμένουν στο Κτηνιατρείο. Το όνομα, η διεύθυνση email και η χώρα του μεταφέρονται στο αρχείο περιορισμένης πρόσβασης της ενότητας 11.1.

12. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

12.1 Βάσει του ΓΚΠΔ έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας και λήψης αντιγράφου τους·
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
• διαγραφής των δεδομένων σας, στις περιπτώσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ·
• περιορισμού της επεξεργασίας ενόσω επιλύεται ένα ζήτημα·
• φορητότητας: να λαμβάνετε τα δεδομένα που μας παρείχατε σε δομημένο, αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο ή να ζητάτε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας·
• εναντίωσης ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, και ανά πάσα στιγμή στην απευθείας εμπορική προώθηση·
• ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, όταν βασιζόμαστε σε αυτήν·
• ανθρώπινης επανεξέτασης ενός αυτοματοποιημένου αποτελέσματος (ενότητα 7.3)·
• παροχής οδηγιών σχετικά με την τύχη των δεδομένων σας μετά τον θάνατό σας, βάσει του γαλλικού δικαίου·
• υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή (ενότητα 13).

12.2 Πολλά από αυτά μπορείτε να τα κάνετε μόνοι σας: να επικαιροποιήσετε το προφίλ σας και τα κατοικίδιά σας στις «Account settings» (Ρυθμίσεις λογαριασμού), να αλλάξετε τις επιλογές σας για τις ειδοποιήσεις και τα cookies και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Τα Μέλη μπορούν να διαγράψουν τον λογαριασμό τους, και οι διαχειριστές των Κτηνιατρείων μπορούν να εξαγάγουν τα αρχεία του Κτηνιατρείου και να κλείσουν το Κτηνιατρείο, στο Harnay Pro.

12.3 Για οτιδήποτε άλλο, στείλτε email στη διεύθυνση privacy@vetty.app. Απαντούμε εντός ενός μηνός, προθεσμία που μπορούμε να παρατείνουμε κατά δύο ακόμη μήνες για σύνθετο αίτημα· εάν το πράξουμε, θα σας ενημερώσουμε εντός του πρώτου μήνα. Μπορούμε να σας ζητήσουμε πρώτα να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν, εκτός εάν ένα αίτημα είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό.

12.4 Για τα Αρχεία Κτηνιατρείου, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι το Κτηνιατρείο (ενότητα 3.2). Του διαβιβάζουμε το αίτημά σας αμελλητί και το βοηθούμε να απαντήσει.

13. ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ

13.1 Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, ενημερώστε μας πρώτα στη διεύθυνση privacy@vetty.app, ώστε να προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε.

13.2 Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή ανά πάσα στιγμή. Επικεφαλής εποπτική αρχή μας είναι η γαλλική Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), https://www.cnil.fr. Στην Ευρωπαϊκή Ένωση μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή της χώρας όπου διαμένετε ή εργάζεστε ή όπου ανέκυψε το ζήτημα, για παράδειγμα:

• Κύπρος: ο Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, https://www.dataprotection.gov.cy·
• Ελλάδα: η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, https://www.dpa.gr·
• Ιταλία: ο Garante per la protezione dei dati personali, https://www.garanteprivacy.it·
• Πορτογαλία: η Comissão Nacional de Proteção de Dados, https://www.cnpd.pt·
• Ισπανία: η Agencia Española de Protección de Datos, https://www.aepd.es.

13.3 Η ενότητα 14 κατονομάζει τις αρχές των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων, της Αυστραλίας, της Νέας Ζηλανδίας και της Σιγκαπούρης.

14. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΝΑ ΧΩΡΑ

14.1 Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

14.1.1 Εάν βρίσκεστε στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, εφαρμόζεται επίσης το Ομοσπονδιακό Νομοθετικό Διάταγμα αριθ. 45 του 2021 για την Προστασία των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data, ο «PDPL»). Έχετε τα δικαιώματα που αυτό σας παρέχει: να λαμβάνετε πληροφορίες για την επεξεργασία, να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας και να τα λαμβάνετε, να ζητάτε τη διόρθωση ή τη διαγραφή τους, να περιορίζετε ή να διακόπτετε την επεξεργασία τους και να αντιτάσσεστε σε αποφάσεις που λαμβάνονται αποκλειστικά με αυτοματοποιημένη επεξεργασία. Τα ασκείτε έναντι ημών όπως περιγράφει η ενότητα 12.

14.1.2 Τα δεδομένα σας εξέρχονται από τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα για να υποβληθούν σε επεξεργασία στην Ευρωπαϊκή Ένωση και, για ορισμένους παρόχους, στις Ηνωμένες Πολιτείες και στις λοιπές χώρες που κατονομάζονται στην ενότητα 10. Ο ΓΚΠΔ τα προστατεύει καθ' όλη τη διάρκεια, και οι εγγυήσεις της ενότητας 10.2 παρέχουν τη συμβατική προστασία που αναμένει ο PDPL για μια διαβίβαση στο εξωτερικό.

14.1.3 Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο UAE Data Office.

14.2 Αυστραλία

14.2.1 Εάν βρίσκεστε στην Αυστραλία, χειριζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες σύμφωνα με το Privacy Act 1988 (Cth) και τις Australian Privacy Principles (οι «APPs»). Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες και τη διόρθωσή τους (APPs 12 και 13), όπως περιγράφει η ενότητα 12· απαντούμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, κατά κανόνα εντός 30 ημερών. Μπορείτε να συναλλάσσεστε μαζί μας με ψευδώνυμο όταν περιηγείστε στον ιστότοπο, αλλά όχι όταν κάνετε κράτηση, επειδή το Κτηνιατρείο πρέπει να γνωρίζει ποιος είναι ο πελάτης του.

14.2.2 Γνωστοποίηση στο εξωτερικό (APP 8). Γνωστοποιούμε προσωπικές πληροφορίες σε αποδέκτες εκτός Αυστραλίας: στα δικά μας συστήματα στη Γερμανία και στους παρόχους της ενότητας 9, στη Γερμανία, στις Ηνωμένες Πολιτείες και, για τα μέσα των βιντεοκλήσεων, στη χώρα του πλησιέστερου σε κάθε συμμετέχοντα διακομιστή της LiveKit. Πριν το πράξουμε, λαμβάνουμε εύλογα μέτρα, μέσω σύμβασης, ώστε να διασφαλίσουμε ότι οι αποδέκτες αυτοί τις χειρίζονται σύμφωνα με τις APPs.

14.2.3 Καταγγελίες. Απευθυνθείτε πρώτα γραπτώς σε εμάς στη διεύθυνση privacy@vetty.app· θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Office of the Australian Information Commissioner (OAIC), https://www.oaic.gov.au.

14.3 Νέα Ζηλανδία

14.3.1 Εάν βρίσκεστε στη Νέα Ζηλανδία, εφαρμόζεται επίσης το Privacy Act 2020. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες και τη διόρθωσή τους, όπως περιγράφει η ενότητα 12· θα σας γνωστοποιήσουμε την απόφασή μας επί αιτήματος πρόσβασης εντός 20 εργάσιμων ημερών, όπως απαιτεί ο νόμος αυτός.

14.3.2 Γνωστοποίηση στο εξωτερικό. Γνωστοποιούμε προσωπικές πληροφορίες σε αποδέκτες εκτός Νέας Ζηλανδίας, στις χώρες που κατονομάζονται στην ενότητα 10 και στην ενότητα 14.2.2. Το πράττουμε βάσει συμβάσεων που τους υποχρεώνουν να τις προστατεύουν κατά τρόπο συγκρίσιμο με το Privacy Act 2020 ή με τις εγγυήσεις της ενότητας 10.2.

14.3.3 Καταγγελίες. Απευθυνθείτε πρώτα γραπτώς σε εμάς στη διεύθυνση privacy@vetty.app. Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Office of the Privacy Commissioner, https://www.privacy.org.nz.

14.4 Σιγκαπούρη

14.4.1 Εάν βρίσκεστε στη Σιγκαπούρη, εφαρμόζεται επίσης το Personal Data Protection Act 2012 (ο «PDPA»). Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (Data Protection Officer) μας είναι ο Brahim Ouasti, με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε στη διεύθυνση privacy@vetty.app.

14.4.2 Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας και να πληροφορηθείτε πώς χρησιμοποιήθηκαν ή γνωστοποιήθηκαν κατά το τελευταίο έτος, καθώς και να μας ζητήσετε τη διόρθωσή τους. Απαντούμε εντός 30 ημερών ή, εάν δεν μπορούμε, σας ενημερώνουμε εντός της προθεσμίας αυτής πότε θα απαντήσουμε. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας σε οποιαδήποτε επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, ειδοποιώντας μας εντός εύλογης προθεσμίας· θα σας ενημερώσουμε τι συνεπάγεται η ανάκληση, για παράδειγμα ότι μια Συνεδρία δεν μπορεί να ηχογραφηθεί ή ότι δεν μπορούμε πλέον να παρέχουμε μέρος της υπηρεσίας.

14.4.3 Διαβιβάσεις εκτός Σιγκαπούρης. Διαβιβάζουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στις χώρες που κατονομάζονται στην ενότητα 10, βάσει συμβάσεων που υποχρεώνουν τους αποδέκτες να τους παρέχουν επίπεδο προστασίας συγκρίσιμο με τον PDPA.

14.4.4 Καταγγελίες. Απευθυνθείτε πρώτα γραπτώς στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας. Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Personal Data Protection Commission (PDPC), https://www.pdpc.gov.sg.

15. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΒΙΑΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

15.1 Προστατεύουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα με τεχνικά και οργανωτικά μέτρα κατάλληλα για τον κίνδυνο, μεταξύ των οποίων κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και κατά την αποθήκευση, έλεγχος πρόσβασης με ασφάλεια σε επίπεδο γραμμής (row-level security) στη βάση δεδομένων μας, ιδιωτικός αποθηκευτικός χώρος για τον ήχο των συνεδριών τον οποίο μπορεί να διαβάσει μόνο η υπηρεσία μας, σύνδεσμοι προς αρχεία που λήγουν, περιορισμός του ρυθμού αιτημάτων, καταγραφή συμβάντων, αρχείο κάθε διοικητικής ενέργειας επί των αδειών και διαγραφή του ήχου μόλις απομαγνητοφωνηθεί. Οι πάροχοί μας δεσμεύονται συμβατικά να προστατεύουν τα δεδομένα που επεξεργάζονται για λογαριασμό μας.

15.2 Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές. Ο Brahim Ouasti είναι αρμόδιος για τον χειρισμό κάθε περιστατικού ασφάλειας. Εάν μια παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα αφορά δεδομένα για τα οποία είμαστε υπεύθυνος επεξεργασίας, γνωστοποιούμε την παραβίαση στην CNIL χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, όταν ο ΓΚΠΔ απαιτεί γνωστοποίηση, εντός 72 ωρών από τη στιγμή που αποκτήσαμε γνώση αυτής· γνωστοποιούμε την παραβίαση σε κάθε άλλη αρμόδια αρχή εντός της προθεσμίας που απαιτεί το εφαρμοστέο δίκαιο· και ενημερώνουμε τα θιγόμενα πρόσωπα όταν το απαιτεί το εφαρμοστέο δίκαιο, για παράδειγμα όταν η παραβίαση ενδέχεται να θέσει σε υψηλό κίνδυνο τα δικαιώματά τους. Εάν μια παραβίαση αφορά Αρχεία Κτηνιατρείου, ενημερώνουμε το Κτηνιατρείο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 48 ωρών από τη στιγμή που αποκτήσαμε γνώση αυτής, και το Κτηνιατρείο, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, ενημερώνει τη ρυθμιστική αρχή του και τους πελάτες του.

16. ΠΑΙΔΙΑ

Η υπηρεσία απευθύνεται σε πρόσωπα ηλικίας 18 ετών και άνω. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από πρόσωπα ηλικίας κάτω των 18 ετών· ο γονέας ή ο κηδεμόνας πραγματοποιεί κράτηση για νεότερο πρόσωπο από τον δικό του λογαριασμό. Εάν θεωρείτε ότι τηρούμε δεδομένα που αφορούν παιδί, στείλτε email στη διεύθυνση privacy@vetty.app και θα τα διαγράψουμε.

17. COOKIES ΚΑΙ ΠΑΡΟΜΟΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες που είναι απολύτως απαραίτητα, cookies προτιμήσεων που ορίζετε εσείς και, μόνο με τη συγκατάθεσή σας, cookies στατιστικών. Η Πολιτική Cookies μας στη διεύθυνση https://vetty.app/cookie-policy απαριθμεί καθένα από αυτά, εξηγεί πώς λειτουργούν το πλαίσιο ενημέρωσης για τα cookies και οι επιλογές σας και περιγράφει τα αρχεία που τηρούμε για την επιλογή σας. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή από το «Cookie settings» (Ρυθμίσεις cookies) στο υποσέλιδο του ιστότοπου ή από τις «Account settings».

18. ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΡΟΩΘΗΣΗ

Κάθε email εμπορικής προώθησης που αποστέλλουμε περιλαμβάνει σύνδεσμο κατάργησης της εγγραφής. Τα μηνύματα της υπηρεσίας σχετικά με τον λογαριασμό, τις κρατήσεις, τις Συνεδρίες και τις εκθέσεις σας, και για τα Κτηνιατρεία σχετικά με τη χρέωση, δεν αποτελούν εμπορική προώθηση. Τρεις ειδοποιήσεις δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν, επειδή σας προστατεύουν από ζημία: ότι εισπράχθηκε πληρωμή αλλά χάθηκε η θέση, ότι ένα Κτηνιατρείο έκλεισε και τα αρχεία του θα διαγραφούν, και ότι ένας λογαριασμός έχει προγραμματιστεί για διαγραφή και πώς μπορεί να διατηρηθεί.

19. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ

Μπορούμε να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική. Η ημερομηνία στην αρχή δείχνει πότε δημοσιεύθηκε η τρέχουσα έκδοση. Για ουσιώδη τροποποίηση θα σας ενημερώσουμε με email ή εντός της εφαρμογής πριν από την έναρξη ισχύος της. Οι προηγούμενες εκδόσεις διατίθενται κατόπιν αιτήματος.

20. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Brahim Ouasti EI, με τον διακριτικό τίτλο Inumbra Labs
Ατομικός επιχειρηματίας (entrepreneur individuel) εγγεγραμμένος στη Γαλλία (RNE), SIREN 538 543 034, ενδοκοινοτικός αριθμός ΦΠΑ FR24538543034
Υπεύθυνος επικοινωνίας για θέματα απορρήτου: Brahim Ouasti, privacy@vetty.app
Υποστήριξη: support@vetty.app