ΟΡΟΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Τελευταία ενημέρωση 31 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα είναι μετάφραση που παρέχεται για διευκόλυνση. Δεσμευτική είναι η αγγλική έκδοση, η οποία υπερισχύει σε περίπτωση οποιασδήποτε απόκλισης.

1. ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΑΡΟΝΤΕΣ ΟΡΟΥΣ

1.1 Ποιοι είμαστε. Οι παρόντες όροι αποτελούν συμφωνία μεταξύ του Brahim Ouasti EI, με τον διακριτικό τίτλο Inumbra Labs, ατομικού επιχειρηματία (entrepreneur individuel) εγγεγραμμένου στη Γαλλία στο εθνικό μητρώο επιχειρήσεων (Registre national des entreprises) με αριθμό SIREN 538 543 034 και ενδοκοινοτικό αριθμό ΦΠΑ FR24538543034, ο οποίος λειτουργεί το Harnay («Harnay», «εμείς», «εμάς» ή «μας»), και εσάς, του προσώπου που επισκέπτεται το vetty.app ή το χρησιμοποιεί για να κλείσει συνεδρία μέσω βίντεο για ζώο που έχει υπό τη φροντίδα του («εσείς»).

1.2 Τι καλύπτουν. Εφαρμόζονται στον ιστότοπο https://vetty.app, στους λογαριασμούς, τις κρατήσεις, τις συνεδρίες μέσω βίντεο και τις εκθέσεις που πραγματοποιούνται μέσω αυτού, καθώς και σε κάθε email και ειδοποίηση που σας αποστέλλουμε σχετικά με αυτά (από κοινού, η «Υπηρεσία» («Service»)).

1.3 Άλλοι όροι. Τα κτηνιατρεία, οι κτηνίατροι και το προσωπικό των κτηνιατρείων χρησιμοποιούν το Harnay μέσω του Harnay Pro βάσει των Όρων για Κτηνιατρεία μας στη διεύθυνση https://vetty.app/practice-terms και όχι βάσει των παρόντων όρων. Το Vetty Scribe, το προϊόν μας για σημειώσεις συνεδριών για εργασία με φυσική παρουσία, διέπεται από δικούς του όρους στη διεύθυνση https://vettyscribe.com/terms.

1.4 Αποδοχή των παρόντων όρων. Αποδέχεστε τους παρόντες όρους όταν δημιουργείτε λογαριασμό. Εάν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία χωρίς λογαριασμό, για παράδειγμα για να περιηγηθείτε στην Ηλεκτρονική Αγορά ή για να συμμετάσχετε σε κλήση ως Προσκεκλημένος, εφαρμόζονται σε εσάς τα τμήματα των παρόντων όρων που αφορούν τη χρήση αυτή. Εάν δεν συμφωνείτε, μη χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία. Η Πολιτική Απορρήτου μας στη διεύθυνση https://vetty.app/privacy-policy εξηγεί πώς χειριζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας και η Πολιτική Cookies μας στη διεύθυνση https://vetty.app/cookie-policy εξηγεί τα cookies που χρησιμοποιούμε.

1.5 Ηλικία. Πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας για να δημιουργήσετε λογαριασμό ή να κλείσετε συνεδρία. Με τη δημιουργία λογαριασμού επιβεβαιώνετε ότι το έχετε συμπληρώσει. Ο γονέας ή ο κηδεμόνας πραγματοποιεί κράτηση για λογαριασμό νεότερου προσώπου από τον δικό του λογαριασμό.

1.6 Γλώσσα και τα δικαιώματά σας. Οι παρόντες όροι είναι συντεταγμένοι στα αγγλικά και υπερισχύει το αγγλικό κείμενο. Η παρούσα ελληνική μετάφραση, όπως και κάθε άλλη μετάφραση που δημοσιεύουμε, παρέχεται μόνο για διευκόλυνση. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν σας στερεί οποιοδήποτε δικαίωμα έχετε βάσει της αναγκαστικού δικαίου νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών της χώρας στην οποία διαμένετε. Η ενότητα 24 παραθέτει ορισμένα από τα δικαιώματα αυτά ανά χώρα.

2. ΟΡΙΣΜΟΙ

Στους παρόντες όρους:

• Συνεδρία (Consultation): συνεδρία μέσω βίντεο μεταξύ εσάς και ενός Κτηνιάτρου, η οποία κλείνεται ή διεξάγεται μέσω της Υπηρεσίας.
• Προσκεκλημένος (Guest): πρόσωπο που προσκαλείτε να συμμετάσχει σε Συνεδρία μέσω του συνδέσμου προσκεκλημένου του ραντεβού σας.
• Ηλεκτρονική Αγορά (Marketplace): οι σελίδες αναζήτησης και καταχώρισης του vetty.app, καθώς και οι σελίδες προφίλ στις οποίες αυτές οδηγούν, όπου μπορεί κανείς να βρει και να κλείσει ραντεβού με Κτηνιατρεία και Κτηνιάτρους.
• Κτηνιατρείο (Practice): κτηνιατρείο που είναι καταχωρισμένο στην Υπηρεσία ή στο οποίο μπορεί να γίνει κράτηση μέσω αυτής. Κτηνίατρος που ασκεί το επάγγελμα αυτοτελώς αποτελεί επίσης Κτηνιατρείο.
• Σύνδεσμος Κτηνιατρείου (Practice Link): σύνδεσμος κράτησης που ένα Κτηνιατρείο κοινοποιεί ή δημοσιεύει, για παράδειγμα στον ιστότοπό του, για το Κτηνιατρείο (vetty.app/c/…) ή για έναν από τους Κτηνιάτρους του (vetty.app/v/…).
• Ηχογράφηση (Recording): η ηχογράφηση μιας Συνεδρίας που περιγράφεται στην ενότητα 11.
• Έκθεση (Report): η γραπτή έκθεση συνεδρίας την οποία υπογράφει ο Κτηνίατρος μετά από μια Συνεδρία, συμπεριλαμβανομένης της έκδοσης που συντάσσεται για εσάς.
• Απομαγνητοφώνηση (Transcript): το γραπτό κείμενο που προκύπτει από την απομαγνητοφώνηση μιας Ηχογράφησης.
• Κτηνίατρος (Vet): κτηνίατρος που παρέχει Συνεδρίες για λογαριασμό ενός Κτηνιατρείου.
• Harnay Pro: το προϊόν που χρησιμοποιούν τα Κτηνιατρεία: η πύλη των κτηνιατρείων στη διεύθυνση https://pro.vetty.app, οι συνδρομές της και η καταχώριση του Κτηνιατρείου στην Ηλεκτρονική Αγορά.
• Το περιεχόμενό σας (Your content): έχει την έννοια που του αποδίδεται στην ενότητα 14.

3. ΤΙ ΚΑΝΕΙ ΤΟ HARNAY

3.1 Το Harnay είναι διαμεσολαβητής. Το Harnay είναι μια ηλεκτρονική αγορά. Σας επιτρέπει να βρίσκετε Κτηνιατρεία και Κτηνιάτρους, να κλείνετε Συνεδρία μαζί τους, να την πληρώνετε, να τη διεξάγετε και να λαμβάνετε την Έκθεσή της, όλα σε ένα σημείο.

3.2 Η σύμβασή σας για τη Συνεδρία συνάπτεται με το Κτηνιατρείο. Τις κτηνιατρικές υπηρεσίες παρέχει το Κτηνιατρείο και όχι εμείς. Όταν κάνετε κράτηση, η σύμβασή σας για τη Συνεδρία συνάπτεται με το Κτηνιατρείο, το οποίο είναι ο πωλητής της Συνεδρίας, ο έμπορος που σας χρεώνει και ο επαγγελματίας που ευθύνεται για την παρεχόμενη φροντίδα. Κάθε Κτηνιατρείο στην Υπηρεσία είναι επιχείρηση που ενεργεί στο πλαίσιο του επαγγέλματός της, επομένως η νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών που εφαρμόζεται στις αγορές από επιχειρήσεις εφαρμόζεται και στη σύμβασή σας με αυτό. Εμείς παρέχουμε την τεχνολογία και τη γνωριμία. Δεν ασκούμε την κτηνιατρική, δεν απασχολούμε κτηνιάτρους και δεν διαθέτουμε άδεια άσκησης κτηνιατρικού επαγγέλματος.

3.3 Έλεγχοι αδειών. Προτού είναι δυνατή η κράτηση σε Κτηνιατρείο ή Κτηνίατρο, μέλος της ομάδας μας εξετάζει τα έγγραφα που ανεβάζει το Κτηνιατρείο και την άδεια άσκησης κτηνιατρικού επαγγέλματος που ανεβάζει κάθε Κτηνίατρος και ελέγχει ότι καθένα είναι σε ισχύ. Το Κτηνιατρείο προσκομίζει τα έγγραφα που του απαιτεί η χώρα του, τα οποία απαριθμούνται στο Παράρτημα 1 των Όρων για Κτηνιατρεία μας: στις περισσότερες χώρες, εγγραφή επιχείρησης και, όπου την απαιτεί η χώρα, άδεια κτηνιατρικών εγκαταστάσεων ή κτηνιατρικής εγκατάστασης. Η άδεια κάθε Κτηνιάτρου πρέπει να έχει εκδοθεί στη χώρα του Κτηνιατρείου. Ο αριθμός και η αρχή έκδοσης μιας άδειας ή ενός εγγράφου, καθώς και μια ένδειξη «Verified» (Επαληθευμένο), η οποία δείχνει ότι έχουμε ολοκληρώσει τον έλεγχο αυτό, εμφανίζονται στα δημόσια προφίλ του Κτηνιατρείου και του Κτηνιάτρου. Εξετάζουμε τα έγγραφα που μας παρέχονται· δεν ελέγχουμε κάθε άδεια στο μητρώο μιας ρυθμιστικής αρχής και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ένα έγγραφο είναι γνήσιο. Ο Κτηνίατρος οφείλει να μας ενημερώνει για κάθε μεταβολή της άδειάς του ή της χώρας στην οποία ασκεί το επάγγελμα, και μπορούμε να αναστείλουμε το προφίλ του έως ότου ελέγξουμε εκ νέου την άδεια. Όταν λήγει μια άδεια ή ένα υποχρεωτικό έγγραφο, το προφίλ αποσύρεται από την Ηλεκτρονική Αγορά και δεν μπορεί να δέχεται νέες κρατήσεις· οι κρατήσεις που έχουν ήδη γίνει δεν επηρεάζονται. Η καταχώριση δεν αποτελεί σύσταση: εσείς επιλέγετε το Κτηνιατρείο και τον Κτηνίατρο.

3.4 Πώς η Ηλεκτρονική Αγορά κατατάσσει τα αποτελέσματα. Στην Ηλεκτρονική Αγορά εμφανίζεται μόνο Κτηνιατρείο που διαθέτει συνδρομή Harnay Pro, έχει περάσει τους ελέγχους του όρου 3.3 και μπορεί να δέχεται πληρωμές, και μόνο εκείνοι από τους Κτηνιάτρους του τους οποίους καλύπτει η συνδρομή του. Εκτός εάν επιλέξετε άλλη σειρά, τα Κτηνιατρεία κατατάσσονται με βάση τη μέση βαθμολογία, στη συνέχεια με βάση τον αριθμό των κριτικών και στη συνέχεια με βάση το όνομα, και οι Κτηνίατροι με βάση το εάν είναι διαθέσιμοι για συνεδρία τώρα, στη συνέχεια με βάση τη μέση βαθμολογία, στη συνέχεια με βάση τον αριθμό των κριτικών και στη συνέχεια με βάση το όνομα. Στα αποτελέσματα αναζήτησης, πρώτοι εμφανίζονται οι Κτηνίατροι με ελεύθερες θέσεις κατά την ημερομηνία που επιλέξατε. Μπορείτε, εναλλακτικά, να ταξινομήσετε με βάση τη βαθμολογία ή την τιμή και να φιλτράρετε με βάση το ζώο, το πρόβλημα, την τιμή, τη γλώσσα, την τοποθεσία και την ώρα της ημέρας. Τα Κτηνιατρεία που προβάλλονται στην αρχική σελίδα είναι Κτηνιατρεία της χώρας σας, όπως αυτή καθορίζεται βάσει της ενότητας 5.1· όταν στη χώρα σας δεν υπάρχει κανένα, το τμήμα αυτό της σελίδας δεν εμφανίζεται. Κανένα Κτηνιατρείο δεν πληρώνει για υψηλότερη θέση.

3.5 Πώς αμείβεται το Harnay. Δεν πληρώνετε τίποτα στο Harnay. Τα Κτηνιατρεία μας καταβάλλουν συνδρομή για το Harnay Pro και, όταν ένας πελάτης που είναι νέος για ένα Κτηνιατρείο το βρίσκει στην Ηλεκτρονική Αγορά και κάνει κράτηση σε αυτό για πρώτη φορά, ένα εφάπαξ τέλος υπολογιζόμενο επί της τιμής της πρώτης αυτής Συνεδρίας. Κανένα τέτοιο τέλος δεν οφείλεται για κράτηση που γίνεται μέσω Συνδέσμου Κτηνιατρείου. Τα τέλη αυτά αποτελούν κόστος του Κτηνιατρείου. Δεν προστίθενται ποτέ στην τιμή που πληρώνετε.

4. ΣΥΝΕΔΡΙΕΣ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ, ΤΑ ΟΡΙΑ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΕΠΕΙΓΟΝΤΑ ΠΕΡΙΣΤΑΤΙΚΑ

4.1 Μόνο μέσω βίντεο. Κάθε Συνεδρία είναι βιντεοκλήση. Δεν υπάρχει δυνατότητα συνεδρίας με φυσική παρουσία.

4.2 Όχι για επείγοντα περιστατικά. Η συνεδρία μέσω βίντεο δεν υποκαθιστά την εξέταση ενός ζώου με φυσική παρουσία και δεν προορίζεται για επείγοντα περιστατικά. Εάν ένα ζώο πονά, είναι τραυματισμένο, αιμορραγεί, δυσκολεύεται να αναπνεύσει, έχει καταρρεύσει, έχει καταπιεί κάτι επικίνδυνο ή χρειάζεται με άλλον τρόπο επείγουσα φροντίδα, επικοινωνήστε αμέσως με κτηνιατρική κλινική ή υπηρεσία επειγόντων περιστατικών κοντά σας αντί να κάνετε κράτηση στο Harnay.

4.3 Τι μπορεί να κάνει ο Κτηνίατρος εξ αποστάσεως. Ο Κτηνίατρος αποφασίζει, με επαγγελματική κρίση, τι μπορεί να αξιολογηθεί, να συμβουλευθεί ή να συνταγογραφηθεί εξ αποστάσεως. Όταν το δίκαιο που εφαρμόζεται στον Κτηνίατρο, οι επαγγελματικοί κανόνες του Κτηνιάτρου ή η κατάσταση του ζώου απαιτούν εξέταση με φυσική παρουσία, ο Κτηνίατρος μπορεί να αρνηθεί να θέσει διάγνωση ή να συνταγογραφήσει, μπορεί να τερματίσει πρόωρα τη Συνεδρία και να σας παραπέμψει σε κλινική και μπορεί να παράσχει μόνο γενικές συμβουλές. Κάθε συνταγή διέπεται από τους κανόνες που εφαρμόζονται στον Κτηνίατρο, και καμία Συνεδρία δεν εγγυάται ότι θα εκδοθεί συνταγή.

4.4 Κανένα εγγυημένο αποτέλεσμα. Το Κτηνιατρείο οφείλει να παρέχει τη Συνεδρία με εύλογη δεξιότητα και επιμέλεια, όμως καμία συγκεκριμένη διάγνωση, θεραπεία ή έκβαση δεν είναι ούτε μπορεί να είναι εγγυημένη. Εσείς παραμένετε υπεύθυνοι να αποφασίζετε, με τη συμβουλή του Κτηνιάτρου, ποια φροντίδα λαμβάνει το ζώο σας.

5. ΠΟΥ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΚΡΑΤΗΣΗ

5.1 Η Ηλεκτρονική Αγορά περιορίζεται στη χώρα σας. Η Ηλεκτρονική Αγορά εμφανίζει, και σας επιτρέπει να κάνετε κράτηση σε, μόνο Κτηνιατρεία της χώρας σας. Χώρα σας είναι η χώρα που έχετε δηλώσει στον λογαριασμό σας. Εάν ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμη χώρα, σας ζητούμε μία φορά να την επιλέξετε, προτείνοντας τη χώρα που συνάγουμε από τη διεύθυνση IP της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο, και αποθηκεύουμε την επιλογή σας στον λογαριασμό σας. Η διεύθυνση IP της συσκευής που χρησιμοποιείτε δεν καθορίζει ποτέ από μόνη της σε ποια Κτηνιατρεία μπορείτε να κάνετε κράτηση. Πριν συνδεθείτε, η Ηλεκτρονική Αγορά εμφανίζει Κτηνιατρεία της χώρας που επιλέγετε στον ιστότοπο ή, εάν δεν έχετε επιλέξει χώρα, της χώρας που συνάγουμε από τη διεύθυνση IP σας. Πρέπει να δηλώσετε τη χώρα στην οποία διαμένετε και να την επικαιροποιήσετε εάν μετακομίσετε. Βασιζόμαστε σε αυτήν και δεν την ελέγχουμε. Εάν εσείς ή το ζώο σας βρίσκεστε σε άλλη χώρα κατά τη διεξαγωγή μιας Συνεδρίας, όσα αναφέρει η ενημέρωση του όρου 5.3 ισχύουν και για εσάς.

5.2 Σύνδεσμοι Κτηνιατρείου. Ένα Κτηνιατρείο μπορεί να κοινοποιήσει Σύνδεσμο Κτηνιατρείου, για παράδειγμα αποστέλλοντάς τον σε εσάς ή στον ιστότοπό του, ώστε να μπορείτε να κάνετε κράτηση σε αυτό απευθείας. Μέσω Συνδέσμου Κτηνιατρείου, μπορείτε να κάνετε κράτηση στο Κτηνιατρείο εάν διαμένετε στη χώρα του. Εάν το Κτηνιατρείο έχει επιλέξει να δέχεται πελάτες που διαμένουν στο εξωτερικό, μπορείτε να κάνετε κράτηση σε αυτό μέσω του Συνδέσμου Κτηνιατρείου του όπου κι αν διαμένετε, και το Κτηνιατρείο έχει αναλάβει έναντι ημών την υποχρέωση να ελέγχει, πριν από τη Συνεδρία, ότι επιτρέπεται να σας φροντίσει μέσω βίντεο στον τόπο όπου βρίσκεστε εσείς και το ζώο σας.

5.3 Ενημέρωση για τη φροντίδα εξ αποστάσεως στις κρατήσεις μέσω Συνδέσμου Κτηνιατρείου. Όταν κάνετε κράτηση μέσω του Συνδέσμου Κτηνιατρείου ενός Κτηνιατρείου που δέχεται πελάτες που διαμένουν στο εξωτερικό, η σελίδα κράτησης εμφανίζει την ακόλουθη ενημέρωση και επιβεβαιώνετε ότι την έχετε διαβάσει πριν πληρώσετε:

Κλείνετε συνεδρία μέσω βίντεο εξ αποστάσεως με το παρόν κτηνιατρείο, οι κτηνίατροι του οποίου διαθέτουν άδεια άσκησης επαγγέλματος στη χώρα του κτηνιατρείου. Εάν εσείς ή το ζώο σας βρίσκεστε σε άλλη χώρα, ο κτηνίατρος ενδέχεται να μπορεί να παράσχει μόνο γενικές συμβουλές, ενδέχεται να μην μπορεί να θέσει διάγνωση ή να συνταγογραφήσει, και μια συνταγή ενδέχεται να μην είναι έγκυρη εκεί όπου βρίσκεστε. Η συνεδρία μέσω βίντεο δεν αντικαθιστά την εξέταση με φυσική παρουσία και δεν προορίζεται για επείγοντα περιστατικά.

5.4 Η ευθύνη σας για τους τοπικούς κανόνες. Εάν εσείς και το ζώο σας βρίσκεστε εκτός της χώρας του Κτηνιατρείου, είστε υπεύθυνοι για την τήρηση των κανόνων του τόπου όπου βρίσκεστε, για παράδειγμα σχετικά με τα φάρμακα.

6. Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΣΑΣ

6.1 Εγγραφή. Δημιουργείτε λογαριασμό με διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης ή με τον λογαριασμό σας Google. Όταν εγγράφεστε με διεύθυνση email, αποστέλλουμε κωδικό μίας χρήσης στη διεύθυνση αυτή για να επιβεβαιώσουμε ότι σας ανήκει. Χρειάζεστε επιβεβαιωμένο λογαριασμό για να κλείσετε Συνεδρία ή για να συμμετάσχετε σε Συνεδρία που έχετε κλείσει.

6.2 Ένας λογαριασμός Harnay. Ο λογαριασμός σας είναι ένας ενιαίος λογαριασμός Harnay: τα ίδια στοιχεία σύνδεσης χρησιμοποιούνται στο vetty.app, στο Harnay Pro και στο Vetty Scribe. Ο λογαριασμός που ανήκει σε κτηνιατρείο διαχειρίζεται και διαγράφεται από το Harnay Pro ή το Vetty Scribe, όπου τα αρχεία του κτηνιατρείου αντιμετωπίζονται όπως περιγράφουν οι Όροι για Κτηνιατρεία.

6.3 Ασφάλεια του λογαριασμού. Τηρείτε τον κωδικό πρόσβασής σας εμπιστευτικό. Είστε υπεύθυνοι για κάθε ενέργεια που γίνεται μέσω του λογαριασμού σας έως ότου μας ενημερώσετε στη διεύθυνση support@vetty.app ότι χρησιμοποιήθηκε χωρίς την εξουσιοδότησή σας. Οι πληροφορίες που μας παρέχετε πρέπει να είναι αληθείς, ακριβείς και επικαιροποιημένες. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμό που ανοίχθηκε με ψευδείς πληροφορίες, όπως περιγράφει η ενότητα 20.

7. ΚΡΑΤΗΣΗ

7.1 Τι κλείνετε. Επιλέγετε Κτηνιατρείο ή Κτηνίατρο, ημερομηνία και ώρα μεταξύ των θέσεων που προσφέρει ο Κτηνίατρος, το ζώο που αφορά η Συνεδρία και τον λόγο της. Πριν από την κλήση μπορείτε να συμπληρώσετε ένα σύντομο ερωτηματολόγιο εισαγωγής και να προσθέσετε φωτογραφίες, που βοηθούν τον Κτηνίατρο να προετοιμαστεί. Το ερωτηματολόγιο εισαγωγής μπορεί να τροποποιηθεί έως ότου συνδεθεί ο Κτηνίατρος ή αρχίσει η Συνεδρία.

7.2 Η τιμή. Η τιμή που εμφανίζεται κατά την κράτηση ορίζεται από το Κτηνιατρείο και αποτελεί το πλήρες ποσό που πληρώνετε για τη Συνεδρία, συμπεριλαμβανομένου κάθε φόρου που οφείλει να χρεώσει το Κτηνιατρείο. Το Harnay δεν σας χρεώνει κανένα τέλος κράτησης, πλατφόρμας ή υπηρεσίας. Οι τιμές εμφανίζονται και χρεώνονται στο νόμισμα του Κτηνιατρείου· εάν αυτό δεν είναι το νόμισμα της κάρτας σας, η τράπεζά σας μπορεί να σας χρεώσει για τη μετατροπή.

7.3 Επιβεβαίωση αμέσως ή κατόπιν αιτήματος. Ορισμένοι Κτηνίατροι αποδέχονται τις κρατήσεις αυτόματα: η κράτησή σας τότε επιβεβαιώνεται και εξοφλείται μόλις η πληρωμή σας ολοκληρωθεί επιτυχώς. Άλλοι Κτηνίατροι εξετάζουν πρώτα κάθε αίτημα. Στην περίπτωση αυτή η πληρωμή σας εγκρίνεται, όχι εισπράττεται: δεσμεύεται ποσό στο μέσο πληρωμής σας ίσο με την τιμή της Συνεδρίας, και τα χρήματα εισπράττονται μόνο όταν ο Κτηνίατρος αποδεχθεί το αίτημά σας, οπότε και επιβεβαιώνεται η κράτηση. Εάν ο Κτηνίατρος αρνηθεί ή δεν απαντήσει εγκαίρως, η δέσμευση ποσού αίρεται και δεν χρεώνεται τίποτα. Το αίτημα λήγει 24 ώρες μετά την υποβολή του ή 30 λεπτά πριν από τη ζητούμενη ώρα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Ο Κτηνίατρος μπορεί να προτείνει, αντί αυτού, άλλες ώρες· η δέσμευση ποσού παραμένει ενόσω αποφασίζετε, και μπορείτε να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε μια πρόταση. Εάν μια δέσμευση ποσού δεν μπορεί να αρθεί αμέσως, η τράπεζά σας την αίρει αυτόματα, συνήθως εντός 7 ημερών.

7.4 Χρόνος πληρωμής. Η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς που δεν ολοκληρώνεται εντός 30 λεπτών λήγει και η θέση αποδεσμεύεται. Εάν εισπραχθούν χρήματα χωρίς να προκύψει κράτηση, για παράδειγμα επειδή κάποιος άλλος έκλεισε πρώτος τη θέση ή επειδή πληρώσατε δύο φορές, ενημερώνεστε και το ποσό επιστρέφεται στο ακέραιο.

7.5 Κρατήσεις που κάνει το Κτηνιατρείο για εσάς. Ένα Κτηνιατρείο μπορεί να δημιουργήσει το ίδιο ραντεβού για εσάς και, όταν πρόκειται για ραντεβού επί πληρωμή, να σας αποστείλει σύνδεσμο πληρωμής. Το ραντεβού επιβεβαιώνεται όταν εξοφληθεί ο σύνδεσμος, και ο σύνδεσμος λήγει την ώρα που αναγράφει. Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται και στα ραντεβού αυτά.

7.6 Επιβεβαίωση και υπενθυμίσεις. Επιβεβαιώνουμε κάθε κράτηση με email και στη σελίδα «Appointments» (Ραντεβού). Σας αποστέλλουμε υπενθύμιση πριν από κάθε Συνεδρία με email και εντός της εφαρμογής· μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις υπενθυμίσεις στις ρυθμίσεις «Notifications» (Ειδοποιήσεις).

8. ΠΛΗΡΩΜΗ

8.1 Πληρώνετε το Κτηνιατρείο. Τις πληρωμές επεξεργάζεται η Stripe. Κάθε πληρωμή γίνεται απευθείας στον δικό του λογαριασμό Stripe του Κτηνιατρείου: το Κτηνιατρείο λαμβάνει τα χρήματα και είναι ο έμπορος που σας χρεώνει. Η χρέωση εμφανίζεται συνήθως στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού με όνομα που αρχίζει με «HARNAY» ακολουθούμενο από το όνομα του Κτηνιατρείου. Το Harnay δεν κατέχει σε κανένα στάδιο τα χρήματά σας. Όταν το Κτηνιατρείο οφείλει στο Harnay το τέλος που περιγράφεται στον όρο 3.5, η Stripe το αφαιρεί από το μερίδιο του Κτηνιατρείου, ποτέ από εσάς.

8.2 Μέσα πληρωμής. Μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα πληρωμών ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο πληρωμής προσφέρει η Stripe κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Όπου το προσφέρει η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, μπορείτε να αποθηκεύσετε μια κάρτα για μεταγενέστερες κρατήσεις· αυτή αποθηκεύεται από τη Stripe, ποτέ από εμάς, και την αφαιρούμε κατόπιν αιτήματος στη διεύθυνση support@vetty.app. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.

8.3 Η εξουσιοδότησή σας. Επιβεβαιώνοντας μια κράτηση, εξουσιοδοτείτε το Κτηνιατρείο, μέσω της Stripe, να εισπράξει ή να δεσμεύσει το εμφανιζόμενο ποσό και, εάν οφείλεται επιστροφή χρημάτων, να το επιστρέψει στο ίδιο μέσο πληρωμής.

8.4 Σφάλματα και αρνήσεις. Εάν η τιμή που εμφανίζεται για μια Συνεδρία είναι πρόδηλο σφάλμα, το Κτηνιατρείο μπορεί να τη διορθώσει, ακόμη και αφού έχετε κάνει κράτηση· εάν δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε με τη διορθωμένη τιμή, μπορείτε να ακυρώσετε με πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μπορούμε να αρνηθούμε, να περιορίσουμε ή να ακυρώσουμε μια κράτηση όταν εύλογα υποψιαζόμαστε απάτη, κατάχρηση ή παράβαση των παρόντων όρων, ή όταν το απαιτεί ο νόμος. Κάθε ποσό που καταβάλατε για κράτηση που ακυρώθηκε για τους λόγους αυτούς επιστρέφεται, εκτός εάν ο νόμος επιτρέπει ή επιβάλλει κάτι διαφορετικό.

9. ΑΚΥΡΩΣΗ, ΑΛΛΑΓΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ, ΜΗ ΠΡΟΣΕΛΕΥΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Επειδή μια Συνεδρία δεσμεύει χρόνο του Κτηνιάτρου, εφαρμόζονται οι κανόνες της παρούσας ενότητας. Οι επιστροφές χρημάτων αφορούν την τιμή που καταβάλατε. Οι κανόνες αυτοί εφαρμόζονται επιπλέον των εκ του νόμου δικαιωμάτων σας, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης της ενότητας 10 και των δικαιωμάτων της ενότητας 24, και ουδέποτε τα περιορίζουν.

9.1 Εάν ακυρώσετε. Μπορείτε να ακυρώσετε μια επιβεβαιωμένη Συνεδρία από τη σελίδα «Appointments».

• Ακύρωση 60 λεπτά ή περισσότερο πριν από την προγραμματισμένη έναρξη: πλήρης επιστροφή χρημάτων.
• Κράτηση που έγινε λιγότερο από 60 λεπτά πριν από την έναρξη και ακυρώθηκε εντός 15 λεπτών από την κράτηση, πριν από την έναρξη: πλήρης επιστροφή χρημάτων.
• Κάθε άλλη ακύρωση από εσάς: καμία επιστροφή χρημάτων.

9.2 Εάν ακυρώσετε ένα αίτημα. Εάν η κράτησή σας εξακολουθεί να είναι αίτημα που ο Κτηνίατρος δεν έχει αποδεχθεί, η ακύρωσή της αίρει τη δέσμευση ποσού και δεν χρεώνεται τίποτα.

9.3 Εάν αλλάξετε την ημερομηνία. Μπορείτε να μεταφέρετε μια επιβεβαιωμένη Συνεδρία σε άλλη διαθέσιμη θέση με τον ίδιο Κτηνίατρο έως 60 λεπτά πριν από την έναρξή της, και το πολύ δύο φορές ανά κράτηση. Η πληρωμή σας παραμένει συνδεδεμένη με την κράτηση και δεν χρεώνεται τίποτα επιπλέον.

9.4 Εάν το Κτηνιατρείο ακυρώσει ή ο Κτηνίατρος δεν προσέλθει. Εάν το Κτηνιατρείο ακυρώσει, ή ο Κτηνίατρος δεν έχει συνδεθεί στην κλήση εντός 15 λεπτών από την προγραμματισμένη έναρξη, η Συνεδρία ακυρώνεται και σας επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό. Εάν ούτε εσείς ούτε ο Κτηνίατρος έχετε συνδεθεί εντός των 15 αυτών λεπτών, η Συνεδρία επίσης ακυρώνεται και το ποσό επιστρέφεται στο ακέραιο.

9.5 Εάν δεν προσέλθετε. Εάν ο Κτηνίατρος έχει συνδεθεί αλλά εσείς δεν έχετε συνδεθεί στην κλήση εντός 15 λεπτών από την προγραμματισμένη έναρξη, η Συνεδρία καταγράφεται ως μη προσέλευση και η τιμή δεν επιστρέφεται. Ο Κτηνίατρος δεν μπορεί να σας καταγράψει ως μη προσελθόντα αφού έχετε συνδεθεί.

9.6 Εάν σφάλμα της Υπηρεσίας εμποδίσει τη Συνεδρία. Εάν σφάλμα της Υπηρεσίας εμποδίσει τη διεξαγωγή μιας Συνεδρίας, απευθυνθείτε γραπτώς στη διεύθυνση support@vetty.app και θα μεριμνήσουμε για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή, εάν το προτιμάτε, για νέα ώρα με τον ίδιο Κτηνίατρο χωρίς επιπλέον κόστος. Η παρούσα διάταξη δεν καλύπτει σφάλματα της δικής σας συσκευής, του λογισμικού σας ή της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο.

9.7 Μετά τη Συνεδρία. Αφού μια Συνεδρία έχει διεξαχθεί, η τιμή της δεν επιστρέφεται βάσει των παρόντων κανόνων, και η δυσαρέσκεια με τα κλινικά ευρήματα ή τις συμβουλές δεν αποτελεί από μόνη της λόγο επιστροφής χρημάτων. Τούτο δεν θίγει τα εκ του νόμου δικαιώματά σας όταν η Συνεδρία δεν παρασχέθηκε με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα. Εάν ο Κτηνίατρος τερματίσει πρόωρα τη Συνεδρία επειδή το ζώο σας πρέπει να εξεταστεί με φυσική παρουσία, το Κτηνιατρείο μπορεί να σας επιστρέψει το ποσό εν όλω ή εν μέρει· απευθυνθείτε στο Κτηνιατρείο ή γράψτε μας και θα θέσουμε το ζήτημα στο Κτηνιατρείο.

9.8 Πώς γίνονται οι επιστροφές χρημάτων. Διενεργούμε τις επιστροφές χρημάτων που σας παρέχουν οι παρόντες κανόνες για λογαριασμό του Κτηνιατρείου, ώστε να μη χρειάζεται να τις ζητήσετε από το Κτηνιατρείο. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, από τον λογαριασμό Stripe του Κτηνιατρείου. Η Stripe και η τράπεζά σας χρειάζονται συνήθως πέντε έως δέκα εργάσιμες ημέρες για να την εμφανίσουν.

9.9 Επιστροφές χρημάτων που κάνει το Κτηνιατρείο εκτός Harnay. Ένα Κτηνιατρείο μπορεί επίσης να σας επιστρέψει χρήματα απευθείας από τον δικό του λογαριασμό Stripe αντί μέσω του Harnay. Εάν επιστρέψει ολόκληρη την τιμή πριν από την προγραμματισμένη έναρξη, η Συνεδρία ακυρώνεται και ενημερώνεστε εσείς και ο Κτηνίατρος. Μερική επιστροφή χρημάτων πριν από την έναρξη δεν ακυρώνει τη Συνεδρία, η οποία διεξάγεται όπως έχει κλειστεί. Επιστροφή οποιουδήποτε ποσού κατά ή μετά την προγραμματισμένη έναρξη δεν μεταβάλλει τη Συνεδρία, η οποία ισχύει ως διεξαχθείσα ή ως μη προσέλευση.

9.10 Αμφισβητήσεις με την τράπεζά σας. Εάν θεωρείτε ότι μια χρέωση είναι λανθασμένη, απευθυνθείτε πρώτα γραπτώς στη διεύθυνση support@vetty.app· τα περισσότερα ερωτήματα διευθετούνται μέσα σε λίγες ημέρες. Ο αντιλογισμός χρέωσης (chargeback) που ζητάτε από την τράπεζά σας διεκπεραιώνεται από το Κτηνιατρείο και τη Stripe βάσει των κανόνων της Stripe.

10. ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΣΑΣ

10.1 Ποιος το έχει. Η παρούσα ενότητα εφαρμόζεται εάν διαμένετε στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Σας παρέχει το δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, όπως αυτή εφαρμόζεται στη χώρα σας. Εφαρμόζεται στη σύμβασή σας με το Κτηνιατρείο για μια Συνεδρία.

10.2 Η προθεσμία υπαναχώρησης. Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση για μια Συνεδρία, χωρίς να αναφέρετε λόγο, εντός 14 ημερών από την ημέρα σύναψης της σύμβασης. Η σύμβαση συνάπτεται όταν επιβεβαιώνεται η κράτησή σας: όταν η πληρωμή σας ολοκληρωθεί επιτυχώς, όταν ο Κτηνίατρος αποδεχθεί το αίτημά σας ή όταν εξοφλήσετε τον σύνδεσμο πληρωμής ενός Κτηνιατρείου.

10.3 Το αίτημά σας να παρασχεθεί η Συνεδρία εντός της προθεσμίας, και πότε λήγει το δικαίωμα. Οι περισσότερες Συνεδρίες διεξάγονται εντός 14 ημερών από την κράτηση. Για τον λόγο αυτό, πριν πληρώσετε, η σελίδα κράτησης σας ζητά να επιβεβαιώσετε την ακόλουθη δήλωση:

Ζητώ από το κτηνιατρείο να παράσχει την παρούσα συνεδρία πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης των 14 ημερών. Κατανοώ ότι χάνω το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η συνεδρία παρασχεθεί πλήρως και ότι, εάν υπαναχωρήσω αφού αυτή έχει αρχίσει, καταβάλλω το αντίτιμο για ό,τι έχει παρασχεθεί έως τότε.

Το δικαίωμα υπαναχώρησής σας λήγει μόλις η Συνεδρία έχει παρασχεθεί πλήρως. Εάν υπαναχωρήσετε αφού η Συνεδρία έχει αρχίσει αλλά πριν παρασχεθεί πλήρως, καταβάλλετε ποσό ανάλογο προς ό,τι παρασχέθηκε πριν μας ενημερώσετε.

10.4 Πώς να υπαναχωρήσετε. Για να υπαναχωρήσετε, ενημερώστε εμάς ή το Κτηνιατρείο με σαφήνεια, πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, ότι υπαναχωρείτε. Μπορείτε να γράψετε στη διεύθυνση support@vetty.app, η οποία παραλαμβάνει τις δηλώσεις υπαναχώρησης για λογαριασμό του Κτηνιατρείου, ή να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου του Παραρτήματος των παρόντων όρων· δεν είστε υποχρεωμένοι να το χρησιμοποιήσετε. Αρκεί να αποστείλετε το μήνυμά σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Η ακύρωση από τη σελίδα «Appointments» τερματίζει επίσης την κράτηση, όμως, εάν οι κανόνες ακύρωσης της ενότητας 9 σας παρέχουν λιγότερο από πλήρη επιστροφή χρημάτων, γράψτε μας για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας.

10.5 Η επιστροφή των χρημάτων σας. Εάν υπαναχωρήσετε πριν αρχίσει η Συνεδρία, λαμβάνετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανεξάρτητα από όσα ορίζει η ενότητα 9. Μεριμνούμε για την επιστροφή για λογαριασμό του Κτηνιατρείου, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εμείς ή το Κτηνιατρείο λάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησής σας, στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, χωρίς κόστος για εσάς. Όταν η πληρωμή σας είχε μόνο εγκριθεί, αντί αυτού αίρεται η δέσμευση ποσού.

11. Η ΣΥΝΕΔΡΙΑ

11.1 Σύνδεση. Η κλήση διεξάγεται στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Συνδέεστε από τη σελίδα «Appointments», από 10 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη έναρξη· ο Κτηνίατρος συνδέεται από το Harnay Pro. Άλλα μέλη του Κτηνιατρείου μπορούν επίσης να συνδεθούν για να υποστηρίξουν τον Κτηνίατρο.

11.2 Προσκεκλημένοι. Μπορείτε να προσκαλέσετε άλλο πρόσωπο να συμμετάσχει στην κλήση ως Προσκεκλημένος, κοινοποιώντας τον σύνδεσμο προσκεκλημένου που εμφανίζεται στο ραντεβού σας, ο οποίος λειτουργεί για 24 ώρες. Είστε υπεύθυνοι για το ποιον προσκαλείτε και για να τον ενημερώσετε ότι η κλήση διεξάγεται βάσει των παρόντων όρων. Ο Προσκεκλημένος ερωτάται για τη συγκατάθεσή του στην ηχογράφηση όπως όλοι οι άλλοι (11.3).

11.3 Η ηχογράφηση απαιτεί τη συγκατάθεση όλων. Πριν εισέλθει οποιοσδήποτε στην κλήση, κάθε συμμετέχων, συμπεριλαμβανομένων εσάς, του Κτηνιάτρου και κάθε Προσκεκλημένου, ερωτάται εάν συμφωνεί να ηχογραφηθεί και να απομαγνητοφωνηθεί ο ήχος της Συνεδρίας. Κάθε απάντηση αποθηκεύεται μαζί με την ώρα κατά την οποία δόθηκε.

• Εάν όλοι συμφωνούν, ο ήχος του μικροφώνου κάθε συμμετέχοντος ηχογραφείται κατά τη διάρκεια της Συνεδρίας. Η εικόνα και η κοινή χρήση οθόνης δεν καταγράφονται ποτέ.
• Εάν οποιοσδήποτε αρνηθεί, η Συνεδρία διεξάγεται χωρίς ηχογράφηση: δεν ηχογραφείται ήχος, δεν δημιουργείται Απομαγνητοφώνηση και δεν συντάσσεται Έκθεση με τεχνητή νοημοσύνη. Κάθε Έκθεση που λαμβάνετε τότε συντάσσεται από τον Κτηνίατρο χωρίς τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης.

Η άρνηση δεν μεταβάλλει τίποτε άλλο: η τιμή, η Συνεδρία και τα δικαιώματά σας βάσει των παρόντων όρων παραμένουν ίδια.

11.4 Τι γίνεται με τον ήχο. Η Ηχογράφηση χρησιμοποιείται μόνο για τη δημιουργία της Απομαγνητοφώνησης. Αποθηκεύεται ιδιωτικά και διαγράφεται μόλις αποθηκευτεί η Απομαγνητοφώνηση. Εάν μια Συνεδρία δεν ολοκληρωθεί, ο ήχος της διαγράφεται, το αργότερο εντός 24 ωρών.

11.5 Συνομιλία και αρχεία. Πριν και κατά τη διάρκεια της κλήσης, εσείς και ο Κτηνίατρος μπορείτε να ανταλλάσσετε μηνύματα και αρχεία. Αυτά διατηρούνται μαζί με τη Συνεδρία και είναι ορατά σε εσάς και στο Κτηνιατρείο.

11.6 Συμπεριφορά. Να συμπεριφέρεστε με σεβασμό στον Κτηνίατρο και σε όλους τους άλλους συμμετέχοντες στην κλήση. Ο Κτηνίατρος μπορεί να τερματίσει κλήση στην οποία κάποιος συμπεριφέρεται καταχρηστικά, και η Συνεδρία τότε θεωρείται ότι διεξήχθη.

12. Η ΑΠΟΜΑΓΝΗΤΟΦΩΝΗΣΗ, Η ΕΚΘΕΣΗ ΠΟΥ ΣΥΝΤΑΣΣΕΤΑΙ ΜΕ ΤΕΧΝΗΤΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΚΑΙ ΟΙ ΠΑΡΟΧΟΙ ΤΕΧΝΗΤΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ ΜΑΣ

12.1 Πώς συντάσσεται η Έκθεση. Όταν η Συνεδρία έχει ηχογραφηθεί (11.3), η Ηχογράφηση απομαγνητοφωνείται από αυτοματοποιημένη υπηρεσία μετατροπής ομιλίας σε κείμενο. Στη συνέχεια, συντάσσεται με τεχνητή νοημοσύνη σχέδιο Έκθεσης βάσει της Απομαγνητοφώνησης, του ερωτηματολογίου εισαγωγής και του προφίλ του ζώου σας. Το σχέδιο έχει δύο εκδόσεις: μια κλινική σημείωση για το Κτηνιατρείο και μια έκδοση που συντάσσεται για εσάς στη γλώσσα του λογαριασμού σας.

12.2 Ο Κτηνίατρος την ελέγχει και την υπογράφει. Το σχέδιο είναι μόνο σχέδιο. Ο Κτηνίατρος ελέγχει και διορθώνει αμφότερες τις εκδόσεις και υπογράφει την Έκθεση. Μόνο υπογεγραμμένη Έκθεση σας αποστέλλεται, με email και στη σελίδα «Appointments». Η Έκθεση αποτυπώνει την επαγγελματική γνώμη του Κτηνιάτρου, όχι τη δική μας, και το Κτηνιατρείο παραμένει υπεύθυνο για αυτήν. Καμία απόφαση για εσάς ή το ζώο σας δεν λαμβάνεται αποκλειστικά από την τεχνητή νοημοσύνη. Να φυλάσσετε αντίγραφο κάθε Έκθεσης που λαμβάνετε.

12.3 Οι πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης μας. Χρησιμοποιούμε τους ακόλουθους παρόχους για την εργασία αυτή:

• Η ElevenLabs μετατρέπει την Ηχογράφηση σε Απομαγνητοφώνηση. Έχουμε εξαιρεθεί, μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού μας στην ElevenLabs, από τη χρήση των δεδομένων μας για εκπαίδευση. Αφού αποθηκεύσουμε την Απομαγνητοφώνηση, ζητούμε από την ElevenLabs να διαγράψει το αντίγραφό της.
• Η Anthropic (τα μοντέλα Claude) συντάσσει το σχέδιο της Έκθεσης. Οι εμπορικοί όροι της Anthropic της απαγορεύουν να εκπαιδεύει τα μοντέλα της με το περιεχόμενο των πελατών μας.
• Η OpenAI μπορεί να χρησιμοποιηθεί αντί της Anthropic. Η OpenAI δεν χρησιμοποιεί για εκπαίδευση δεδομένα που αποστέλλονται μέσω της διεπαφής προγραμματισμού εφαρμογών (API) της, εκτός εάν ο πελάτης το επιλέξει ρητά, πράγμα που εμείς δεν έχουμε κάνει.

Κανένας από τους παρόχους τεχνητής νοημοσύνης μας δεν επιτρέπεται να εκπαιδεύει τα μοντέλα του με τα δεδομένα σας. Καθένας μπορεί να διατηρεί ό,τι του αποστέλλουμε για σύντομο χρονικό διάστημα βάσει των δικών του όρων, για την παρακολούθηση καταχρήσεων· η OpenAI διατηρεί τα αρχεία αυτά έως 30 ημέρες. Η Πολιτική Απορρήτου μας κατονομάζει κάθε πάροχο, το πού επεξεργάζεται δεδομένα ο καθένας και τις εγγυήσεις για τις διαβιβάσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

13. ΚΡΙΤΙΚΕΣ

13.1 Ποιος μπορεί να γράψει κριτική. Μετά από μια ολοκληρωμένη Συνεδρία, ο κάτοχος του λογαριασμού που την έκλεισε μπορεί να βαθμολογήσει τον Κτηνίατρο από 1 έως 5 αστέρια και να αφήσει γραπτή κριτική, μία φορά ανά Συνεδρία. Επειδή κριτική μπορεί να αφήσει μόνο πρόσωπο του οποίου η Συνεδρία ολοκληρώθηκε, κάθε κριτική προέρχεται από πρόσωπο που χρησιμοποίησε τις υπηρεσίες του Κτηνιάτρου. Δεν ελέγχουμε με άλλον τρόπο το περιεχόμενο μιας κριτικής.

13.2 Πώς εμφανίζονται οι κριτικές. Οι κριτικές εμφανίζονται δημόσια στις σελίδες του Κτηνιατρείου και του Κτηνιάτρου με το όνομα του προφίλ σας και προσμετρώνται στη μέση βαθμολογία του Κτηνιάτρου. Ο Κτηνίατρος μπορεί να απαντήσει δημόσια. Δεν πληρώνουμε για κριτικές, δεν τις επεξεργαζόμαστε και δεν αφαιρούμε μια κριτική επειδή είναι αρνητική.

13.3 Κανόνες για τις κριτικές. Η κριτική πρέπει να βασίζεται στη δική σας εμπειρία, να είναι αληθής και να μην είναι προσβλητική, να μην εισάγει διακρίσεις ή να μην είναι δυσφημιστική, ούτε να περιέχει προσωπικά στοιχεία οποιουδήποτε προσώπου. Μπορούμε να αφαιρέσουμε κριτική που παραβιάζει τους κανόνες αυτούς ή τον νόμο, και θα σας ενημερώσουμε για τον λόγο (15.3). Δεν υιοθετούμε τις κριτικές.

14. ΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΣΑΣ

14.1 Παραμένει δικό σας. Οι πληροφορίες που παρέχετε στην Υπηρεσία για εσάς και τα ζώα σας, συμπεριλαμβανομένων των προφίλ κατοικίδιων, των ιατρικών αρχείων, των φωτογραφιών, των εγγράφων, των απαντήσεων στο ερωτηματολόγιο εισαγωγής, των μηνυμάτων, των αρχείων και των κριτικών («το περιεχόμενό σας» («your content»)), παραμένουν δικές σας.

14.2 Άδεια χρήσης. Μας παρέχετε άδεια να αποθηκεύουμε, να προβάλλουμε και να επεξεργαζόμαστε το περιεχόμενό σας στον βαθμό που απαιτείται για τη λειτουργία της Υπηρεσίας και να το κοινοποιούμε στο Κτηνιατρείο στο οποίο κάνετε κράτηση, για τον σκοπό των Συνεδριών σας. Παρέχετε στο Κτηνιατρείο άδεια να το χρησιμοποιεί για τη φροντίδα του ζώου σας και για την τήρηση των αρχείων του. Δεν διεκδικούμε κανένα άλλο δικαίωμα επί του περιεχομένου σας και δεν το πωλούμε ποτέ.

14.3 Οι διαβεβαιώσεις σας. Επιβεβαιώνετε ότι έχετε το δικαίωμα να κοινοποιείτε το περιεχόμενό σας και ότι αυτό είναι ακριβές. Μπορούμε να αφαιρέσουμε περιεχόμενο που είναι παράνομο, επιβλαβές ή αντίθετο προς τους παρόντες όρους.

14.4 Σχόλια. Εάν μας αποστείλετε πρόταση ή σχόλια σχετικά με την Υπηρεσία, μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε χωρίς να σας οφείλουμε οτιδήποτε.

15. ΑΠΟΔΕΚΤΗ ΧΡΗΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΦΟΡΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ

15.1 Τι δεν επιτρέπεται να κάνετε. Συμφωνείτε να μην:

• χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για οποιονδήποτε παράνομο σκοπό ή κατά παράβαση των παρόντων όρων·
• κλείνετε Συνεδρίες στις οποίες δεν σκοπεύετε να συμμετάσχετε ή χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για να παρενοχλείτε Κτηνίατρο ή οποιονδήποτε άλλο·
• παρέχετε ψευδείς πληροφορίες, υποδύεστε οποιονδήποτε ή χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό άλλου προσώπου·
• καταγράφετε οι ίδιοι μια Συνεδρία, με οποιοδήποτε μέσο, χωρίς τη συγκατάθεση όλων των συμμετεχόντων στην κλήση·
• συλλέγετε δεδομένα από την Υπηρεσία με αυτοματοποιημένα μέσα, να τα αντλείτε μαζικά (scraping) ή να δημιουργείτε βάση δεδομένων από αυτά·
• παρεμβαίνετε στην Υπηρεσία, στην ασφάλειά της ή στην υποδομή της, ή επιχειρείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε λογαριασμούς ή δεδομένα που δεν σας ανήκουν·
• αντιγράφετε, τροποποιείτε, αποσυμπιλάτε (reverse engineering) ή μεταπωλείτε οποιοδήποτε μέρος της Υπηρεσίας, εκτός εάν το επιτρέπει ο νόμος·
• χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για να διαφημίζετε ή να πωλείτε αγαθά ή υπηρεσίες ή για να μας ανταγωνίζεστε.

15.2 Αναφορά περιεχομένου. Εάν δείτε στην Υπηρεσία περιεχόμενο που θεωρείτε παράνομο ή αντίθετο προς τους παρόντες όρους, όπως μια κριτική, ένα προφίλ ή ένα μήνυμα, ενημερώστε μας στη διεύθυνση support@vetty.app, αναφέροντας τη σελίδα όπου βρίσκεται και τον λόγο. Εξετάζουμε κάθε αναφορά αμελλητί και σας ενημερώνουμε για την απόφασή μας.

15.3 Οι αποφάσεις μας. Εάν αφαιρέσουμε περιεχόμενό σας, περιορίσουμε τον λογαριασμό σας ή αρνηθούμε μια κράτηση εξαιτίας του περιεχομένου ή της συμπεριφοράς σας, σας ενημερώνουμε για το τι κάναμε και για ποιον λόγο, εκτός εάν ο νόμος το εμποδίζει. Μπορείτε να αμφισβητήσετε την απόφαση γράφοντας στη διεύθυνση support@vetty.app, και πρόσωπο που δεν την έλαβε θα την επανεξετάσει.

16. Η ΔΙΑΝΟΗΤΙΚΗ ΜΑΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Η Υπηρεσία, το λογισμικό της, ο σχεδιασμός, τα κείμενα, τα γραφικά και το όνομα και οι λογότυποι Harnay ανήκουν σε εμάς ή στους δικαιοπαρόχους μας και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί διανοητικής ιδιοκτησίας. Σας παραχωρούμε προσωπική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια χρήσης της Υπηρεσίας για τους δικούς σας σκοπούς βάσει των παρόντων όρων. Κάθε δικαίωμα που δεν παραχωρείται ρητά επιφυλάσσεται.

17. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΡΙΤΩΝ

Τις πληρωμές επεξεργάζεται η Stripe βάσει των δικών της όρων. Η σύνδεση μέσω Google υπόκειται στους όρους της Google. Οι βιντεοκλήσεις λειτουργούν μέσω της LiveKit, οι διακομιστές της οποίας δρομολογούν την κλήση κάθε συμμετέχοντος μέσω του πλησιέστερου σε αυτόν διακομιστή. Οι εικόνες χαρτών στις σελίδες των κτηνιατρείων φορτώνονται από τη Mapbox. Οι σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους παρέχονται για διευκόλυνση· δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενό τους ή για τον τρόπο με τον οποίο χειρίζονται τα δεδομένα σας.

18. ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΚΑΙ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΑΡΧΕΙΩΝ ΣΥΝΕΔΡΙΩΝ

18.1 Απόρρητο. Η Πολιτική Απορρήτου μας περιγράφει ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε, για ποιον λόγο, πού αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία, για πόσο χρονικό διάστημα τα διατηρούμε και τα δικαιώματά σας. Είμαστε εγκατεστημένοι στη Γαλλία και τα δεδομένα σας αποθηκεύονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση· ορισμένοι από τους παρόχους μας τα επεξεργάζονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μεταξύ άλλων στις Ηνωμένες Πολιτείες, με κατάλληλες εγγυήσεις, όπως εξηγεί η Πολιτική Απορρήτου.

18.2 Αρχεία Συνεδριών. Το περιεχόμενο των Συνεδριών σας με ένα Κτηνιατρείο (το ερωτηματολόγιο εισαγωγής, τα μηνύματα και τα αρχεία, η Απομαγνητοφώνηση και η Έκθεση) διατηρείται για 5 έτη μετά την τελευταία Συνεδρία σας με το εν λόγω Κτηνιατρείο και στη συνέχεια διαγράφεται. Τούτο ισχύει ανεξάρτητα από το εάν εξακολουθείτε να έχετε λογαριασμό. Η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τι άλλο διατηρούμε, για πόσο χρονικό διάστημα και τι γίνεται με τα αρχεία αυτά εάν ένα Κτηνιατρείο κλείσει.

19. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΜΕΤΑΒΟΛΕΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Καταβάλλουμε προσπάθειες ώστε η Υπηρεσία να είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή, όμως δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα διακοπεί ποτέ, για παράδειγμα λόγω συντήρησης, βλάβης ή αστοχίας ενός παρόχου ή ενός δικτύου. Όταν μια διακοπή εμποδίζει μια Συνεδρία, εφαρμόζεται η ενότητα 9.6. Μπορούμε να βελτιώνουμε, να μεταβάλλουμε ή να αποσύρουμε λειτουργίες της Υπηρεσίας. Όταν μια μεταβολή περιορίζει ουσιωδώς όσα μπορείτε να κάνετε με αυτήν, θα σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων.

20. ΑΝΑΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΣΑΣ

20.1 Διαγραφή του λογαριασμού σας. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή από τις «Account settings» (Ρυθμίσεις λογαριασμού). Ακυρώστε πρώτα κάθε επερχόμενη Συνεδρία· σε αυτήν εφαρμόζεται η ενότητα 9. Όταν διαγράφετε τον λογαριασμό σας, το προφίλ σας ανωνυμοποιείται αμέσως: το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας, η χώρα και η φωτογραφία σας αφαιρούνται από την Υπηρεσία. Φυλάξτε αντίγραφα των Εκθέσεων που επιθυμείτε πριν τον διαγράψετε.

20.2 Τι διατηρείται. Τα αρχεία Συνεδριών διατηρούνται όπως περιγράφει ο όρος 18.2, ως μέρος του κλινικού αρχείου του Κτηνιατρείου. Τα αρχεία πληρωμών και τιμολογίων, καθώς και ένα ελάχιστο αρχείο για το ποιος ήσασταν, διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία. Η Πολιτική Απορρήτου αναφέρει τα χρονικά διαστήματα.

20.3 Από εμάς. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας εάν παραβιάσετε τους παρόντες όρους, εάν εύλογα υποψιαζόμαστε απάτη ή κατάχρηση, εάν το απαιτεί ο νόμος ή εάν παύσουμε να παρέχουμε την Υπηρεσία. Εκτός εάν η παράβαση είναι σοβαρή ή ο νόμος το εμποδίζει, σας ενημερώνουμε για τον λόγο εκ των προτέρων και σας δίνουμε την ευκαιρία να απαντήσετε, και εφαρμόζεται ο όρος 15.3. Εάν κλείσουμε τον λογαριασμό σας για λόγο που δεν συνιστά παράβαση εκ μέρους σας, κάθε Συνεδρία που έχει ήδη εξοφληθεί και δεν έχει ακόμη διεξαχθεί επιστρέφεται στο ακέραιο.

20.4 Τι εξακολουθεί να ισχύει. Οι ενότητες 9, 10, 14, 16, 18 και 22 έως 26 εξακολουθούν να εφαρμόζονται μετά την κατάργηση του λογαριασμού σας.

21. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΠΑΡΟΝΤΩΝ ΟΡΩΝ

Μπορούμε να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ώστε να αντικατοπτρίζουν μεταβολές της Υπηρεσίας, του νόμου ή του τρόπου λειτουργίας μας. Για ουσιώδη τροποποίηση σας ειδοποιούμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της, με email ή εντός της εφαρμογής· τροποποίηση που απαιτείται από τον νόμο ή είναι αναγκαία για λόγους ασφάλειας μπορεί να τεθεί σε ισχύ νωρίτερα, και σας ενημερώνουμε το συντομότερο δυνατόν. Η ημερομηνία στην αρχή δείχνει πότε δημοσιεύθηκε η τρέχουσα έκδοση. Εάν δεν αποδέχεστε μια τροποποίηση, μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας πριν από την έναρξη ισχύος της, χωρίς κόστος· η χρήση της Υπηρεσίας μετά την ημερομηνία αυτή σημαίνει ότι αποδέχεστε την τροποποίηση. Μια τροποποίηση δεν επηρεάζει ποτέ κράτηση που επιβεβαιώθηκε πριν από την έναρξη ισχύος της.

22. ΕΥΘΥΝΗ

22.1 Για τι ευθυνόμαστε. Παρέχουμε την Υπηρεσία με εύλογη δεξιότητα και επιμέλεια. Στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος, δεν υποσχόμαστε ότι θα λειτουργεί αδιάλειπτα ή χωρίς σφάλματα. Δεν είμαστε ο πάροχος των κτηνιατρικών υπηρεσιών και δεν ευθυνόμαστε για τη διάγνωση, τις συμβουλές ή τη θεραπεία που παρέχει ένα Κτηνιατρείο ή ένας Κτηνίατρος· τα ένδικα βοηθήματά σας για αυτά στρέφονται κατά του Κτηνιατρείου, και θα σας βοηθήσουμε να τα προβάλετε. Τούτο δεν αποκλείει την ευθύνη μας για τις δικές μας παραλείψεις, μεταξύ άλλων κατά τους ελέγχους που περιγράφονται στον όρο 3.3.

22.2 Τι δεν αποκλείουμε ποτέ. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει ούτε αποκλείει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλειά μας, για απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση, για βαριά αμέλεια ή δόλο, ή για οτιδήποτε άλλο το δίκαιο που εφαρμόζεται σε εσάς δεν μας επιτρέπει να περιορίσουμε ή να αποκλείσουμε.

22.3 Όρια. Με την επιφύλαξη του όρου 22.2 και της ενότητας 24, ευθυνόμαστε έναντι εσάς μόνο για ζημία που αποτελεί άμεση και προβλέψιμη συνέπεια της παράβασης των παρόντων όρων από εμάς ή της αμέλειάς μας, και η συνολική ευθύνη μας έναντι εσάς για το σύνολο των αξιώσεων περιορίζεται στο σύνολο των τιμών που καταβάλατε για Συνεδρίες που κλείστηκαν μέσω της Υπηρεσίας κατά τους 12 μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος από το οποίο προέκυψε η αξίωση. Το όριο αυτό αποτελεί ανώτατο όριο του ποσού που μπορεί να σας οφείλουμε, όχι ποσό που σας οφείλουμε. Δεν εφαρμόζεται όταν το δίκαιο που εφαρμόζεται σε εσάς δεν το επιτρέπει.

23. Η ΕΥΘΥΝΗ ΣΑΣ ΕΝΑΝΤΙ ΗΜΩΝ

Εάν τρίτος εγείρει αξίωση εναντίον μας εξαιτίας του περιεχομένου σας, της παράβασης των παρόντων όρων από εσάς ή της παράνομης χρήσης της Υπηρεσίας από εσάς, θα μας αποζημιώσετε για τη ζημία και τα εύλογα έξοδα που μας προκαλεί η αξίωση αυτή, στον βαθμό που ευθύνεστε για αυτήν και το επιτρέπει ο νόμος.

24. ΤΑ ΕΚ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ ΣΤΗ ΧΩΡΑ ΣΑΣ

Κάθε όρος που ακολουθεί εφαρμόζεται μόνο εάν διαμένετε στη χώρα ή την περιοχή που κατονομάζει. Όταν ένας όρος της παρούσας ενότητας έρχεται σε σύγκρουση με άλλο μέρος των παρόντων όρων, υπερισχύει η παρούσα ενότητα.

24.1 Ευρωπαϊκή Ένωση. Διατηρείτε την προστασία της αναγκαστικού δικαίου νομοθεσίας για τους καταναλωτές του κράτους μέλους στο οποίο διαμένετε. Έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης της ενότητας 10. Όταν η Υπηρεσία αποτελεί ψηφιακή υπηρεσία κατά την Οδηγία (ΕΕ) 2019/770, έχετε επίσης τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που σας παρέχει το εθνικό σας δίκαιο.

24.2 Αυστραλία. Οι υπηρεσίες μας, καθώς και του Κτηνιατρείου, συνοδεύονται από εγγυήσεις που δεν μπορούν να αποκλειστούν βάσει του Australian Consumer Law, μεταξύ των οποίων ότι θα παρέχονται με τη δέουσα επιμέλεια και δεξιότητα, θα είναι κατάλληλες για κάθε σκοπό που γνωστοποιήσατε και θα παρέχονται εντός εύλογου χρόνου. Σε περίπτωση σοβαρής αστοχίας μιας υπηρεσίας, δικαιούστε να καταγγείλετε τη σύμβασή σας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για το μη χρησιμοποιηθέν μέρος ή αποζημίωση για τη μειωμένη αξία της. Δικαιούστε επίσης αποζημίωση για κάθε άλλη εύλογα προβλέψιμη ζημία ή βλάβη. Εάν η αστοχία δεν συνιστά σοβαρή αστοχία, δικαιούστε να αποκατασταθεί το πρόβλημα εντός εύλογου χρόνου και, εάν δεν αποκατασταθεί, να καταγγείλετε τη σύμβασή σας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για το μη χρησιμοποιηθέν μέρος. Τίποτα στους παρόντες όρους, συμπεριλαμβανομένης κάθε δήλωσης ότι μια τιμή δεν επιστρέφεται και των ορίων της ενότητας 22, δεν αποκλείει, περιορίζει ή τροποποιεί τις εγγυήσεις ή τα ένδικα βοηθήματα αυτά.

24.3 Νέα Ζηλανδία. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας βάσει του Consumer Guarantees Act 1993 ή του Fair Trading Act 1986, συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων ότι οι υπηρεσίες θα εκτελούνται με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα, θα είναι κατάλληλες για τον σκοπό τους και θα ολοκληρώνονται εντός εύλογου χρόνου. Είστε καταναλωτής, και οι παρόντες όροι δεν αποκλείουν συμβατικά την εφαρμογή του νόμου αυτού.

24.4 Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής βάσει του Ομοσπονδιακού Νόμου αριθ. 15 του 2020 για την Προστασία των Καταναλωτών (Federal Law No. 15 of 2020 on Consumer Protection) και των εκτελεστικών κανονισμών του, τα οποία δεν μπορούν να αποκλειστούν με συμφωνία.

24.5 Σιγκαπούρη. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας βάσει του Consumer Protection (Fair Trading) Act 2003, και κάθε περιορισμός της ευθύνης μας στην ενότητα 22 εφαρμόζεται μόνο στον βαθμό που είναι εύλογος βάσει του Unfair Contract Terms Act 1977.

25. ΠΑΡΑΠΟΝΑ, ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΑ

25.1 Παράπονα. Εάν έχετε παράπονο, απευθυνθείτε πρώτα γραπτώς σε εμάς στη διεύθυνση support@vetty.app. Απαντούμε μέσα σε λίγες ημέρες και προσπαθούμε να επιλύουμε κάθε παράπονο εξωδίκως. Παράπονο σχετικά με τη φροντίδα που παρείχε ένας Κτηνίατρος αφορά το Κτηνιατρείο, και θα το διαβιβάσουμε και θα σας βοηθήσουμε να το προβάλετε.

25.2 Διαμεσολάβηση καταναλωτών. Εάν δεν μπορούμε να επιλύσουμε το παράπονό σας, μπορείτε να το παραπέμψετε, χωρίς χρέωση, σε διαμεσολαβητή καταναλωτή (médiateur de la consommation) βάσει του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation). Ο διαμεσολαβητής καταναλωτή μας πρόκειται να οριστεί· μόλις οριστεί, θα τον κατονομάσουμε εδώ μαζί με τα στοιχεία επικοινωνίας του. Πρέπει προηγουμένως να έχετε απευθυνθεί γραπτώς σε εμάς στη διεύθυνση support@vetty.app. Η διαμεσολάβηση είναι προαιρετική: μπορείτε πάντοτε να προσφύγετε στα δικαστήρια. Εάν διαμένετε στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην αρχή προστασίας των καταναλωτών ή στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας σας.

25.3 Εφαρμοστέο δίκαιο. Οι παρόντες όροι, καθώς και κάθε διαφορά ή αξίωση που απορρέει από αυτούς ή σχετίζεται με αυτούς ή με το αντικείμενό τους, συμπεριλαμβανομένων των εξωσυμβατικών διαφορών ή αξιώσεων, διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Εάν διαμένετε εκτός Γαλλίας, η επιλογή αυτή δεν σας στερεί την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων της χώρας στην οποία διαμένετε, συμπεριλαμβανομένης της νομοθεσίας της για την προστασία των καταναλωτών και την προστασία των δεδομένων, οι οποίες εφαρμόζονται επιπροσθέτως όταν δεν μπορούν να αποκλειστούν με συμφωνία.

25.4 Δικαστήρια. Μπορείτε να ασκήσετε αγωγή εναντίον μας ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας στην οποία διαμένετε ή ενώπιον των δικαστηρίων της Pontoise, Γαλλία. Εμείς μπορούμε να ασκήσουμε αγωγή εναντίον σας μόνο ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας στην οποία διαμένετε.

26. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Οι παρόντες όροι και η Πολιτική Απορρήτου αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ εσάς και εμάς σχετικά με την Υπηρεσία. Εάν οποιοδήποτε μέρος τους κριθεί άκυρο, το υπόλοιπο εξακολουθεί να ισχύει. Εάν δεν ασκήσουμε ένα δικαίωμα, μπορούμε να το ασκήσουμε μεταγενέστερα. Μπορούμε να μεταβιβάσουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας βάσει των παρόντων όρων σε διάδοχο της επιχείρησής μας, υπό την προϋπόθεση ότι τα δικαιώματά σας δεν περιορίζονται, και θα σας ενημερώσουμε όταν το πράξουμε· εσείς δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε τα δικά σας. Δεν ευθυνόμαστε για αδυναμία εκπλήρωσης που οφείλεται σε γεγονός πέραν του εύλογου ελέγχου μας. Οι επικοινωνίες μεταξύ μας, συμπεριλαμβανομένων των παρόντων όρων, των ειδοποιήσεων και των αποδείξεων, γίνονται ηλεκτρονικά, και τα ηλεκτρονικά αρχεία αποτελούν απόδειξή τους. Μπορείτε να μας ζητήσετε αντίγραφο των παρόντων όρων ανά πάσα στιγμή.

27. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Brahim Ouasti EI, με τον διακριτικό τίτλο Inumbra Labs
Ατομικός επιχειρηματίας (entrepreneur individuel) εγγεγραμμένος στη Γαλλία (RNE), SIREN 538 543 034, ενδοκοινοτικός αριθμός ΦΠΑ FR24538543034
Υποστήριξη: support@vetty.app
Απόρρητο: Brahim Ouasti, privacy@vetty.app
Νομική σημείωση: https://vetty.app/legal-notice

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση για μια Συνεδρία (ενότητα 10).

Προς: το Κτηνιατρείο που αναφέρεται κατωτέρω, υπόψη του Brahim Ouasti EI, με τον διακριτικό τίτλο Inumbra Labs (Harnay), support@vetty.app

Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας:

Κτηνιατρείο και Κτηνίατρος:

Ημερομηνία και ώρα της συνεδρίας:

Ημερομηνία κράτησης:

Όνομα του καταναλωτή:

Διεύθυνση email του λογαριασμού Harnay:

Ημερομηνία: